Ich habe keine Kundennummer bei der Telekom? Hilfe!
Halli hallo, ich habe seit eh und je eine Xtra-Card bei der Telekom und wollte jetzt wechseln, aber meine Nummer mitnehmen. Für die Verzichtserklärung brauche ich meine Kundennummer, aber ich finde sie nicht heraus. Ich habe nie Post bekommen, wo die Nummer draufstehen könnte, im Kundencenter steht sie nicht und die Nummer der SIM-Karte kann ich wahrscheinlich nicht mehr lesen, weil ich diese auf Nano gestanzt habe. Was nun? :D
Danke schonmal für Antworten!
5 Antworten
Du brauchst dann anstelle der Kundennummer die Simkartennummer. Die steht auch auf dem Zettel, worauf die Simkarte geklebt war (wo auch PIN und PUK steht).
Hallo Paangesch. Du schreibst, dass du wechseln willst. Was genau bedeutet das? Willst du in einen Vertrag bei uns wechseln oder zu eine anderen Anbieter?
Der Tipp von dadamat ist gut.
Alternativ können wir das auch für dich klären. Gib mir bitte kurz ein Signal und dann zeige ich dir, wie wir in Kontakt treten können.
Gruß Kai von Telekom hilft
Hallo Paangesch. Dann sollte ja alles in trockenen Tüchern sein. Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Gruß Kai von Telekom hilft
Logg dich ins Kundencenter der Telekom ein. Dann wird dir dort irgendwo auch die Kundenummer angezeigt. Aufpassen, du kannst dich inzwischen nur noch mit festnetzzugangsdaten einloggen. Als ggf. mußt du die Mobilfunkdaten erst verknüpfen. Geht alles hier https://login.idm.telekom.com/toid/login.cgp?tid=KAVvJulEQwkx0tItm7KJfMxy
Geht das dann echt nur über diese Daten, die ich per Post bekomme?
anhand Deiner Xtra-Card-Rufnummer musst Du eine Kundennummer besitzen (bei mir ist es so) ruf mal bei der Telekom an, phone: 0800 33 02202
Hab ich schon probiert und keinen erreicht. Dann versuch ich es wohl nochmal..
ich erhielt die Kundennummer, nachdem Telekom mich zum Aufladen aufforderte:-)
vielleicht helfen Dir diese Infos weiter:
Auf dem letzten Schreiben steht eine E-Mailadresse. www.telekom.de/e-mail-kontakt oder Kurzwahl vom handy: 2202
Einfach da anrufen oder gleich in einen Telekomladen gehen.
Ich wechsle zu einem anderen Anbieter. Sollte inzwischen aber eigentlich alles im Gange sein :) Dankeschön!