Ich besitze das Deutschlandticket aber kann mich nicht mehr in der App anmelden was soll ich tun?

Hallo

Ich habe Mal eine Frage ich besitze das Deutschlandticket und habe es auch eigentlich auf der VKU app ich wollte es heute benutzen ich musste mich aber plötzlich wieder anmelden aber das ging nicht obwohl ich es vor zwei Tagen ganz normal verwendet habe und das Geld auch abgebucht wurde wenn ich mich aber normal auf der App anmelden will lädt es dann einfach nur es kann nicht an mein Internet liegen und auch nicht an der Email Adresse oder dem Passwort ich weiß nicht was ich tun soll weil auf der Website von der VKU kann ich mich anmelden

Habt ihr vielleicht vorschläge oder hattet das selbe Programm weil ich benötige es dringend um morgen zur Arbeit zu kommen

Ich bedanke mich schon mal im vorraus für die Antworten