Hilfe benötigt: Falsche Poster geliefert – Wie kann ich mein Recht durchsetzen?
Ich habe online einige Poster bestellt, aber die gelieferten Poster entsprechen nicht dem Design, das ich ausgewählt hatte. Ich habe die Druckerei kontaktiert, aber sie haben den Fehler nicht anerkannt und mir die Schuld gegeben.
Der Druck erfolgte in einer anderen Farbe und die Ränder wurden um 1 mm vom Design beschnitten.
Ich würde gerne wissen, wie ich vorgehen kann, um mein Recht durchzusetzen. Sollte ich mich an die Verbraucherschutzbehörde wenden, oder gibt es andere Stellen, die mir helfen könnten? Ich freue mich über jede Unterstützung oder Ratschläge, die Sie mir geben können.
Fertige oder eigens für dich angefertigte Poster?
Eigens für mich
1 Antwort
Früher hat der Gestalter der Druckerei Anweisungen gegeben, heute ist es umgekehrt!
Fraglich ob alle Hinweise für das Format zutreffend beachtet wurde, Auch könnte es ein Umrechnungsproblem sein.
Die Fehlfarben führen oft von Problemen mit der Farbpalettenumrechnung her. Im Profibereich und den Druckmaschinen wird meist CMYK-Farbraum genutzt. Die einfachen Programme können jedoch nur RGB Farbkanäle speichern.
Zusammengefasst sind diese Druckwerke schnell und preiswert gefertigt. Reklamationen werde fast nie anerkannt. Rechtlich müsste die Druckerei zwar die Mängelfreiheit beweisen, da sich diese querstellt, bliebe nur der Klageweg und da sind die Kosten für Gutachter zusammen mit dem Risiko bei Gericht unabwägbar. Das weiß die Druckerei und stellt sich entsprechend ein.
Zielführender sind sachliche Reklamationen bei entsprechenden Bewertungsseiten (Thrustpilot etc) zu platzieren.