Hermes Paketschein online frankiert, Geld abgebucht und Paketschein ,,weg". Was mache ich?
Guten Abend,
ich habe eben etwas über ebay kleinanzeigen verkauft. Ich frankiere mittlerweile nur noch online. Danach den Paketschein für ein Hermes Päckchen online frankiert (4,30€).
Gezahlt habe ich wie immer per Paypal. Wurde weitergeleitet (alles ganz normal), dann kam die Fehlermeldung, dass die Zahlung ungültig war, dennoch wurde mir das Geld für den Paketschein abgebucht. Den Paketschein finde ich jetzt nirgendswo mehr zum Download.
Hatte jemand schon mal so einen Fall und kann mir weiterhelfen, evtl. stornieren und neu frankieren?
War tatsächlich das erste Mal seit jahrelanger Hermesnutzung. Danke im Voraus.
4 Antworten
Ich würde an deiner Stelle erstmal Hermes anrufen und das Problem schildern. Vielleicht können die dir die gekaufte Versandmarke nochmal zusenden.
Wenn nicht, bei PayPal anrufen und denen erklären was Sache ist um dein Geld zurück zu bekommen
Hier dürfte drinstehen, was du wissen mußt.
Am besten DHL nutzen :D
Spaß, ruf mal bei der Kundenhotline an
Vielleicht hilft dir das weiter.