Hermes?

hallo ich habe mal eine Frage ich habe mir ein Paket bestellt und hermes soll es liefern und ich bekomme die Nachricht das mein Paket am Donnerstag um 12:30 abgeben wurde aber das stimmt nicht heute ist Freitag und ich warte immer noch auf mein Parket soll ich noch warten oder soll ich mich beschweren da sie mir falsche Informationen gaben

Answer 1

[einandereruser]

Dein Ansprechpartner ist der Versender des Paketes, denn nur der hat einen Vertrag mit Hermes.

Sollte es ein gewerblicher Versender sein, ist er verantwortlich, bis die Sendung an Dich zugestellt wurde (es sei denn, Du hättest Hermes eine Abstellgenehmigung gegeben).

Comments

[josefine18093]

nein Ich habe keine Abstellgenehmigung zu gestimmt

Answer 2

[Bonsai82]

Warten wird Dir nicht helfen, wenn das Paket schon abgegeben wurde.

Kontaktiere bitte den Hermes-Kundenservice und schildere Ihnen das Problem - unverzüglich!

Answer 3

[Aveairam]

Ruf bei Hermes an und erkläre Ihnen die Situation.