Handy zurückschicken, was passiert mit Daten?
Hallo, ich möchte mein bei Otto.de neu gekauftes Smartphone reklamieren, da es eine kleinen Riss am Display hat. Ich habe dennoch einige Daten wie Bilder und Apps auf das Handy geladen, weil mir der Riss erst gar nicht aufgefallen ist. Nach kurzer Benutzung hat der Display nur noch Pixel gezeigt und ist jetzt komplett schwarz. Das Handy geht nicht mehr an und reagiert nicht mehr. Ich habe es reklamiert und soll es nun einschicken, jedoch sind ja meine Daten noch drauf. Was passiert mit diesen? Ich kann das Handy leider nicht auf Werkeinstellungen zurücksetzen.
Danke!
2 Antworten
Vielleicht bekommst du ein anderes Gerät. Falls nicht, wird nach der Reparatur eine neue Software aufgespielt, dann sind alle Speicherinhalte verloren.
für persönliche daten wird bei reparaturen NIE garantiert, dass sie danach noch da sind. weil es durchaus sein kann dass du ein neues (oder AT gerät bekommst). versuch doch mal dein handy an einen pc zu hängen und die daten zu sichern.
ich möchte, dass die Daten ja gelöscht werden, ich habe Bedenken, dass die Leute bei der Reparatur etwas mit meinen Daten anfangen werden