Handy vom admin gesperrt?
Hallo, ich habe eine freundin deren handy irgendwie vom admin als gestohlen gemeldet wurde und dadurch haben sie, also apple, das handy gesperrt was natürlich nicht stimmt. Da ist wohl ein fehler unterlaufen weil sie das handy als vertrag geholt hat. Jetzt kann sie aber nichts mehr machen, wenn sie service anruft bekommt sie nur ein tut mir leid wir können da leider nichts machen oder freche antworten.
Darum bitte ich um hilfe!
3 Antworten
Bei deiner Frage stimmt ganz viel nicht:
- ein iPhone hat keinen Admin
- sperren kann ein iPhone nur der Besitzer (also deine Freundin)
- Apple sperrt kein iPhone
- ein Vertrags-iPhone ist fabrikneu, das kann kein Fremder sperren
Frag deine Freundin bitte nochmal genauer, wie es sich verhält. So kann dir / ihr hier niemand helfen.
Auf iPhones gibt es keinen Admin, es gibt nur einen Nutzer und das ist auch der Nutzer. Wenn sie es gekauft hat hat sie eine Rechnung des Händlers, in der ihr Name steht. Damit und mit Perso zu Apple, die können es entsperren. Ansonsten ist es nur noch ein Briefbeschwerer.
Da wäre nachzufragen da, wo sie es "geholt" hat, beim Vorbesitzer. Nur der kann mit seinem Apple-Account das Gerät freigeben. Anders wird's nicht gehen, Apple wird seinen sehr gut funktionierenden Diebstahlschutz garantiert nicht "unterminieren".