handy seit über zwei wochen in media markt reparatur. was jetzt?
hallo:) wie schon in der Überschrift steht, mein Handy ist schon seit über zwich wochen bei der Media markt reparatur. und das auch noch zum zweiten Mal! das erste mal hing mein Handy sich vollkommen auf und ging garnicht mehr richtig. Und das erst nach einem Jahr. Also hab ich mein Handy abgegeben und somit kostenlose Reparatur (dank dem Garantieschein) bekommen. das ganze ging das erste mal ziemlich schnell. Innerhalb einer Woche war mein Handy wieder da. Doch das zweite Problem: Nach der Reparatur war ein neuer display drinnen den sie nicht fest reingemacht haben . somit ging das handy in zwei teile kaputt und wieder zur Reparatur. Nach zwei wochen war das handy immer noch nicht da jetzt sind schon fast 2.5 wochen vorbei und ich habe auf der media markt seite nachgeschaut ob mein handy immer noch bei der reparatur ist "Auftrag in Bearbeitung" heißt es. Ich fasse es einfach nicht. es sollte innerhalb zwei wochen wieder da sein! und da ich nicht will dass es mir genauso wie anderen ergeht die 6 wochen auf ihre produkte gewartet haben, fahre ich heute zu media markt. doch was ist wenn sie sagen es ist noch nicht da? Wo soll ich anrufen? Kann ich ein neues Handy beanspruchen? Bekomme ich ein Leih-Handy? Wenn ja wie funktioniert das mit dem Leih Handy? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen :) danke im vorraus
3 Antworten
Ich fürchte rechtlich hast du keine Ansprüche auf ein Leihgerät, oder sonstiges. Vielleicht bieten die dir aus Kulanz irgendwas an, aber rein rechtlich würde ich sagen hast du erstmal keine Ansprüche, zumal Mediamarkt das Gerät ja nur zum Hersteller für dich einschickt und selbst gar nichts mit der Reparatur zu tun hat. Es ist ohnehin schon nett von Mediamarkt das die sich überhaupt kümmern, denn rein rechtlich gibt Mediamarkt dir nur Gewährleistung, die Garantie gibt der Hersteller. - rein rechtlich könnte Mediamarkt dich 6 Monate nach Kauf sofort an den hersteller verweisen und keinen finger mehr krummachen.
Dann beschwer dich doch ganz einfach und mach denen Dampf was das soll und es nicht sein kann das das Handy schon das 2 mal so lange in reparatur ist . was sollen wir da groß machen
Das musst du mit dem Media Markt vereinbaren, wir können hier keine Ferndiagnosen stellen.