Handy mit Systemfehler zurückgeben?
Hallo,
Ich habe vor zwei Monaten ungefähr ein Google Pixel 6a für meinen Vater bei Media Markt gekauft. Dieser schaltet sich aber immer wieder einfach so aus. Wir haben das Handy bei Media Markt zur Reperatur abgegeben aber die haben kein Fehler gefunden und es ist immernoch so. Ich bin heute dort hingegangen und mir wurde gesagt, dass man das Handy nicht umtauschen kann und auch nicht das Handy zurückerstattet bekommen kann. Ist das Rechtlich richtig so und kann man dagegen nichts machen? Im Endeffekt ist es ja nicht unser Fehler sondern ein technisches Problem. Es geht ja nicht das man uns einfach so ein Fehlerhaftes Handy verkauft.
1 Antwort
Warum gehst du damit zu Media Markt? Du hast Gewährleistungsansprüchebei Google, also kläre das mit Google. Ich bin mir ziemlich sicher, dass die den Fehler finden und dir dein Gerät austauschen werden.
Zurückgeben kannst du es nicht. Du kannst nach zwei bis drei erfolglosen Reparaturversuchen vom Kaufvertrag zurücktreten.
Nett gemeint, aber direkt bei Google geht es deutlich schneller und vor allem stressfrei. Mehr als einschicken kann MM auch nicht. Dann direkt selber machen. Das Gerät wird abgeholt und eine Woche ist Ersatz da, ohne dass man extra in den Markt muss.
Da hast du nichts mit Google zu tun. Hier greift die Händlergewährleistung. Drohe mit Klage, dann wird's richtig teuer für den Händler und er lenkt ein.