Handy kaputt mobilcom Erstattung?
Guten Tag und zwar hab ich am 21.12.18 ein Handy bestellt was mir leider nach 3 Monaten kaputt gegangen ist als ich Tischtennis gespielt hab da es da runter gefallen ist. Das Display war kaputt und es hat angefangen lila zu werden und am Ende schwarz.
Und jetzt wollte ich fragen ob ich eine Erstattung kriegen kann also wenn ich das Packet zurücksenden würde ein neues bekommen würde?
Meines Wissens nach haben wir kein Vertrag abgeschlossen falls das gefragt wird
9 Antworten
nein das ist eigenverschulden, sie können dir höchstens anbieten es Reparieren zu lassen, auf deine kosten
Ja Ihr habt einen Vertrag geschlossen, du bekommst ein funktionierendes Handy.
Das hast du bekommen.
Wenn das Handy aufgrund eines Herstellungsfehlers kaputt wäre, würdest du jetzt ein neues bekommen.
Da du es aber selbst kaputt gemacht hast, bekommst du leider leider kein neues Handy.
Warum sollte man dir etwas erstatten oder ersetzen was Du kaputt gemacht hast?
Mein Fehler es war am 21.12.18 und nicht 17
Ach hätte ich doch daran gedacht, als ich damals nen Unfall mit dem Auto gebaut hab... Dann hätte ich ja bestimmt ein neues vom Händler geschenkt bekommen :)
Ich hab Jahrelang bei einem großen Elektroladen geackert, solche fälle kommen mehrmals täglich vor. Das denken echt die meisten Leute. Das sind dann auch oft die die lautstark durch den Laden schreien und beleidigend werden weil die sich im Unrecht fühlen. Ich nenne es einfach mal ein ausgeprägtes ich Bewusstsein 🤣