Hallo Leute kann mir wer Helfen?
Und zwar mir wurde mein Hendy geklaut mit der simkarte womit ich die 2 FA auf ps4 aktiviert habe nun habe ich kein Zugriff mehr darauf und würde ungern 200€ weg werfen
Und kann wer sagen was diese sachen bedeuten:
Informationen zu dem Zahlungsmittel welches kürzlich benutzt wurde.
Die Seriennummer der Konsole auf der das Konto erstellt wurde
Die Seriennummer der derzeit mit diesem Konto genutzten Konsole
Details von einem der letzten Einkäufe auf dem Konto (genauer Name, genauer Preis, Datum und
Transaktionsnummer und Auftragsnummer
3 Antworten
Warte noch bis 10Uhr und kontaktiere dann den Playstation-Support.
https://www.playstation.com/de-de/support/contact-us/?category=Acc&subCategory=2sv
Deine Online-ID, Anmelde-ID (E-Mail-Adresse in deinem Konto), die Seriennummer der Konsole, die zur Erstellung eines Kontos oder beim Anmelden in deinem Konto verwendet wurde, und alle aktuellen Transaktionsdetails solltest du bereit halten.
Was gibt es daran nicht zu verstehen?
Mit welcherm Bezahlungsmittel wurden die letzten Online-Einkäufe getätigt? Paypal? Überweisung?
Wie du die Seriennummer findest, siehst du hier: https://www.playstation.com/de-de/support/hardware/ps4-find-serial-and-model-numbers/
Wenn du einen Onlinekauf getätigt hast, bekommst du darüber eine E-Mail. In dieser findest du dann die Transaktions- und Auftragsnummer.
Ist es sinnvoller sie anzuschreiben oder anzurufen?
Ab 10Uhr kannst du erstmal mit Ihnen schreiben. Bei Bedarf werden sie dir dann eine Telefonnummer nennen.
Rufe deinen Mobilfunk Anbieter an und lasse deine alte SIM sperren und fordere eine neue SIM Karte an. Dann hast du nach ein paar Tagen Zugriff auf deine Nummer und kannst auch wieder auf dein PSN und alle anderen Dienste mit 2FA zugreifen.
Ich habe ja jz ein neues Handy und eine neue sim wie soll das dann gehen mit den Zugriff auf alte simkarte?
Du kannst auch eine neue SIM Karte mit der alten Nummer bekommen. Das geht sogar nicht nur bei Diebstahl, sondern auch beim Vertragswechsel, Stichwort: Rufnummermitnahme. Oder hast du einen neuen Vertrag abgeschlossen?
Neue SIM Karte von Anbieter anfordern..
Wasbedeutet:
1 Informationen zu dem Zahlungsmittel welches kürzlich benutzt wurde.
2 Die Seriennummer der Konsole auf der das Konto erstellt wurde
3 Die Seriennummer der derzeit mit diesem Konto genutzten Konsole
4 Details von einem der letzten Einkäufe auf dem Konto (genauer Name, genauer Preis, Datum und
7 Transaktionsnummer
6 Auftragsnummer