Hallo, ich habe mir eine neues Smasung Galaxy S24 gekauft und möchte den sicheren ordner öffnen aber das geht nicht?

Hallo, wie schon im Titel gesagt möchte ich den sicheren ordner auf meinem neuen s24 ultra öffnen jedoch geht das nicht da dann die Meldung kommt wenn das Problem weiterhin besteht soll man den Samsung Support aufrufen. Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen, vieldank schonmal im Vorfeld.