Hab Notebook mit Deckel defekt gekauft, für Software Installation 75€ bezahlt, hab weitere Software installiert, muss Händler die Software wieder installieren?
HP sagte dass ich das Geld zurück bekomme, Händler wollte das nicht weil ich das Notebook nicht direkt beim Händler gekauft habe. Jetzt wurde das Notebook getauscht aber ich habe keine Software mehr, muss ich jetzt die Einrichtung nochmals bezahlen? Dann bezahle ich ja zweimal. Ausserdem habe ich selbst noch Software installiert was mir auch Zeit gekostet hat.
Muss die Firma das jetzt installieren oder bekomme ich das Geld zurück? Vor 1 Monat wollte ich das Notebook abholen dann sagte er mir, dass er das mit seinem Chef besprechen muss. Er würde sich bei mir melden. Hat er nicht gemacht.
Dann habe ich seinen Chef angeschrieben und er schreibt mir zurück, dass ich mich mit seinem Verkäufer auseinandersetzen muss. Ich habe ihn heute angeschrieben und er schreibt mir zurück, dass er sich überhaupt nicht mit seinem Vorgesetzten besprechen musste. Ich hätte das Notebook gleich mitnehmen können.
Zum Glück hatte ich meinen Kumpel als Zeugen dabei.
Wie soll ich jetzt vorgehen?
Er hat mich zurückgeschrieben, dass er mir das Notebook ohne Installation zurückgibt oder ich dafür nochmals bezahlen muss.
Ist das richtig, dass ich zweimal bezahlen muss?
Was würdet ihr machen? Würdet ihr auf Installation bestehen auf Geld zurück was Installation gekostet hat oder muss ich nochmals bezahlen?
1 Antwort
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Dein Text liest sich etwas konfus. Du hast ein Notebook (Wo??) gekauft und den Händler für eine Dienstleistung bezahlt, damit er dir Software (Welche??) installiert. Das Gerät war beim Kauf defekt und musste ersetzt werden, kam jedoch logischerweise „blank“ bei dir an. Nun möchtest du wissen, ob du für die Dienstleistung Regressansprüche stellen kannst, liege ich richtig? Bitte in deiner Antwort auf die Klammern eingehen.
Also ich habe das in einem shop gekauft und Office Paket installieren lassen.
Ich habe das dann reklamiert weil der deckel kaputt war und konnte es vor einem Monat noch nicht mitnehmen, weil ein Mitarbeiter sagte dass er das mit seinem Vorgesetzten absprechen muss.
Heute habe ich den Vorgesetzen angeschrieben, weil ich mein Notebook noch nicht zurück habe. Er hat mich an seinen Mitarbeiter verwiesen. Habe den Mitarbeiter angeschrieben und er teilte mir mit, dass er das überhaupt nicht mit seinem Vorgesetzten hat besprechen müssen, was nicht stimmt, weil ich ja sonst das Notebook gleich mitgenommen hätte.
Ich durfte es ja nicht einmal sehen und habe es auch noch nicht gesehen. Zum Glück war nein Kumpel dabei.
Er hat mich heute angeschrieben dass ich das Notebook blank abholen kann oder für die Software nochmals bezahlen muss. Aber ich habe ja schon dafür bezahlt. Muss ich jetzt bochmals bezahlen?
Oder kann ich mir das geld erstatten lassen?
Oder kann ich auf Installation bestehen?