Geöffnetes Gerät als Neu verkaufen?
Moin, ich habe bei eBay ein geöffnetes Handy gekauft. Es war als neu eingetragen, wurde noch keinen Sekunde benutzt und die Rechnung war erst 2 Wochen alt. Für mich war das vollkommen okay. Ich habe mich dann jedoch für ein anderes entschieden.
Habe es unter gleicher Beschreibung wieder verkauft, weil es komplett unbenutzt und Makellos ist.
Jetzt macht der ziemlich unhöfliche Käufer richtig Stress und meint ich solle es zurücknehmen oder einen Teil zurückzahlen und hat einen PayPal- Fall gestartet.
Ich verstehe zwar das er denkt, es ist benutzt, aber auf dem letzten Foto hat man deutlich gesehen, dass das Siegel offen war.
Aber er meint ich hätte mit "Neu" ein komplett neues eingeschweißtes Handy angeboten
Kann ich diese Ware an sich als neu betitteln oder bin ich dabei im Unrecht ?
Wie wird der PayPal- Fall höchstwahrscheinlich ausgehen ?
Im Falle eines Verlusts, muss er mir mein Handy dann wieder zurück schicken oder bin ich Geld und Handy los?
4 Antworten
Du hast ein neuwertiges Gerät als neu verkauft. Der Käufer ist imho im Recht. Handel mit ihm einen Preisnachlass aus, dann sparst du dir Ärger mit dem Rückversand und allem anderen. Du müsstest ja auch die Portokosten zahlen.
Schreib doch bitte nicht eBay, wenn Du eBay Kleinanzeigen meinst.
Das sind zwei völlig verschiedene Plattformen, die außer dem Namen eBay nichts, aber auch gar nichts miteinander zu tun haben.
Klicken: Die Unterschiede zwischen eBay und eBay KleinanzeigenAber wie auch immer:
Wie wird der PayPal- Fall höchstwahrscheinlich ausgehen ?
Zugunsten des Käufers, und zwar ganz sicher.
Im Falle eines Verlusts, muss er mir mein Handy dann wieder zurück schicken oder bin ich Geld und Handy los?
In der Regel fordert PP den Käufer zur Rücksendung auf und erstattet ihm das Geld erst dann, wenn eine Sendungsnummer vorliegt.
Ob dann auch tatsächlich Dein Handy im Paket liegt, wird sich zeigen.
Paypal Freunde hat mir bisher keine Probleme gemacht. Aber ja, prinzipiell sollte man darauf verzichten. Kleinanzeigen ist lokal und sollte bar geregelt werden - das vergessen die meisten.
Dünnes Eis:
Lässt Du Dir Waren oder Dienstleistungen per PayPal Family & Friends bezahlen und PayPal bekommt das mit, dann sieht PayPal das zu Recht als Gebührenumgehung an und kann Dich deswegen auch rausschmeißen:
Sofern Sie Waren oder Dienstleistungen verkaufen, dürfen Sie Ihren Käufer nicht bitten, Ihnen eine persönliche Transaktionszahlung für den Kauf zu senden. Sollten Sie dies dennoch tun, so kann PayPal Sie für den Empfang von Zahlungen für persönliche Transaktionen ganz oder teilweise sperren.
Quelle: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
So wie bei diesem Kollegen hier:
Klicken: PayPal hat mich gesperrt.
Es git für einen Verkäufer nichts Sichereres als eine SEPA-Überweisung aufs Girokonto, an das Geld kommt niemand mehr ran.
Wenn der Typ mit Freunde und Familie bezahlt hat (was imho für beide wegen Betruges (Umgehung der Gebühren) und mit Sperrung bei PayPal enden könnte) kann er keinen Fall eröffnet haben. Bei Freunde und Familie gibt es keinen Käuferschutz.
Wie wird der PayPal- Fall höchstwahrscheinlich ausgehen ?
Für den Käufer in 99% der Fälle.
Es ist ein KÄUFERschutz, kein Verkäuferschutz. PP prüft da nur sehr wage, wenn überhaupt, wer im Recht ist und wer nicht.
Aber mach dich schon mal bereit das Geld zu verlieren was er gezahlt hat.
Im Falle eines Verlusts, muss er mir mein Handy dann wieder zurück schicken oder bin ich Geld und Handy los?
Selbstverständlich muss er das Handy in exakt dem Zustand zurückschicken, wie du es gesendet hast. Ist da zb. nur 1 Kratzer mehr drauf, dann hast du schon einen Wertverlust den der Käufer ersetzen muss.
Das wäre aber Zivilrecht.
Eine geöffnete Verpackung hat nichts mit dem Zustand des Gerätes zu tun. Die Frage ist eben, wurde es aus der Verpackung geholt und dann benutzt/angeschaltet? Dann ist es für mich keine Neuware mehr.
Gehst du zu einem Elektromarkt und lässt es dir von einem Verkäufer die Packung öffnen um etwas anzusehen, ist das kein Problem. Das ist in jedem Fall neu.
Neu ist aber etwas anderes als neuwertig. Du hast mMn neuwertiges verkauft.
Darum beim Verlauf von Elektronik immer die Seriennummer mitsenden und durch den Käufer bestätigen lassen.