Gebrauchte Ware über Amazon Prime zurückgeben?
Hallo!
Habe mir mit Prime einen Lockenstab bestellt. Heute angekommen und man merkt total, dass auf der einen Seite die Verpackung schon mal aufgerissen wurde, da der Karton da diese weiße Spur hat vom Klebebandabreißen. Das Gerät selber hat keinen Hygienesiegel mehr am Kabel und ist nicht mal in die Folie eingewickelt, sondern wurde einfach in den Karton geworfen. Es macht alles den Anschein, als hätte jemand das Produkt vor mir bekommen und zurückgesendet... Das mit dem Hygienesiegel weiß ich, weil ich von der gleichen Marke schon mal ein Glätteisen gekauft habe und da wirklich alles zugeklebt war mit der Aufschrift, dass das Gerät nach Ingebrauchnahme nicht retourniert werden kann wegen Hygiene.
Darf der Verkäufer das machen oder muss er mir neue Ware anbieten?
Wie würdet ihr reagieren? Einfach behalten oder zurückgeben?
Mir ist klar, dass Prime auch gerade dazu da ist, dass man Produkte, wenn sie einem nicht gefallen, zurücksenden kann. Allerdings habe ich hier ein wenig Bedenken eben aufgrund der Hygiene und dann noch aus dem Grund, dass gebrauchte Technik auch defekt sein kann. Letztendlich möchte ich natürlich ohnehin bei einem Kauf ein neues Produkt, da ich ja auch den Vollpreis zahle.
Was ist eure Meinung dazu?
4 Antworten
Zurück geben.
Du hast für ein neues Produkt gezahlt, also steht es dir auch zu. Wer weiß, wessen Kopf das schon berührt hat und wie lange der das Gerät in Gebrauch hatte.
Zurücksenden, mit dem Vermerk das es sich um bereits gebrauchte Ware handelt.
Amazon weiß ganz genau das gebrauchte Ware versendet wurde und spekuliert auf das Einverständnis der Kunden.
Anders sieht es natürlich aus, wenn man bewusst die gebrauchte Ware wählt. Das mache ich auch manchmal, kommt allerdings drauf an was es ist. Bisher bin ich damit immer sehr gut gefahren und es war noch nie was auszusetzen.
Würde bei Amazon anrufen bzw den Verkäufer kontaktieren und das denen erkläre.Wenn das nichts bringt ab zum Konsumenten Schutz
Online-Käufe haben 14 Tage Rückgaberecht, nutze das und kaufe in Zukunft lieber im Fachhandel, da kannst du gleich sehen was du bekommst.