Flug konnte nicht gebucht werden
Hallo Leute, mein Freund und ich haben über kiwi . com gebucht und ca. 6 Stunden auf die Flugbestätigung gewartet. Zwischendurch haben wir kiwi kontaktiert und gefragt, was los sei. Und wurde gesagt, dass sie es weiterleiten werden und sagen werden dass es ein Notfall ist und dass sie es beschleunigen sollen. Unser Flug sollte um 23:20 gehen und gebucht wurde er um 10h. Nach zwei Telefonaten mit kiwi wo uns dasselbe gesagt wurde bekamen wir 1,5 std später einer Mail dass unser Flug aufgrund von technischen Problemen mit dem Transportunternehmen nicht gebucht werden konnte. Haben das geld als guthaben bekommen und direkt einen neuen flug gebucht wo weniger stunden später die selbe mail kam dass es aufgrund technischer Probleme nicht geht.
hatte jemand solche Erfahrungen ?
Sollen wir am besten nicht mehr bei kiwi. com buchen? Natürlich versuchen wir es wo anders aber wollen wissen ob jemand so etwas mal erlebt hat. 😊 danke
6 Antworten
Vermittler wie kiwi.com haben meist ein Kontingent oder kaufen den Flug erst in dem Moment, wo ihr bucht. Offensichtlich bekommen sie in ihrem System noch Plätze/Tarife angezeigt, die es gar nicht mehr gibt. Schaut direkt auf der Webseite der Airline und bucht dort.
Heute ist Sonntag, da ist entweder kein Personal dort, oder Handwerker/Techniker stehen nicht zur Verfügung. Oft kommt so eine Mail auch automatisch.
Ihr könntet noch 2-3 Tage warten und es dann nochmal versuchen. Übers Wochenende ist es eben immer schwierig.
Ich hab auch mal ei denen gebucht und hinterher nur Ärger mit ihnen gehabt. Die Reaktion bei Anfragen war zwar immer schnell aber serviceorientiertes bzw entgegen kommen bei den Kunden war die größte Fehlanzeige
Flüge werden von Airlines angeboten und verkauft.
Ich würde also zunächst auf der Seite der entsprechenden Airline nachsehen, ob der Flug dort angeboten wird und was er kostet.
Diese sogenannten Vermittlungsplattformen braucht man im Prinzip ja sowieso nicht. Sie bieten wenig Zusatznutzen und verkomplizieren die Kommunikation zwischen Transportunternehmen und Kunden meist nur unnötig.
Wenn es den Flug direkt bei der Airline gibt, dann dort buchen oder eben bei einem anderen Anbieter.
Gerade wenn es ein Notfall ist.
Danke für die Antwort!!😊 Haben es im Endeffekt am nächsten Tag mit einem anderen Anbieter versucht und es hat geklappt. 🤗
Die haben halt technische Probleme, die erst gelöst werden müssen - wenn die Erfahrungen sonst immer gut waren, würde ich dort in Zukunft wieder buchen. Wenn es jetzt eilig ist, dann buche jetzt halt woanders.