Fielmann Brille kaputt?
Moin.
also, ich habe eine Brille von Fielmann, bei dieser ist heute die Halterung fürs Glas gebrochen (ohne eigenverschulden), vermutlich Materialfehler.
Also war ich heute da, die meinen, ja ist nicht reparierbar, das Gestell ist auch nicht mehr verfügbar. Also meinten die zu mir neues Gestell auswählen (komplett selber bezahlen) oder ganz neue Brille kaufen.
Gibt es da nicht irgendwie was was man machen kann?
Wie alt ist denn deine Brille und ist sie aus Kunststoff oder aus Metall?
Metall, ein Jahr alt.
2 Antworten
Es ist natürlich bedauerlich, wenn die Fassung nicht mehr reparabel ist, und auch nicht mehr lieferbar. Vermutlich hast Du sie schon einige Jährchen?
Gibt es da nicht irgendwie was was man machen kann?
Der Vorschlag des Optikers, eine neue Fassung zu kaufen, ist da schon das optimalste, was er Dir anbieten kann, denn er wird Dir Deine Gläser in die neue Fassung umschleifen. Alternativ sagte er Dir, komplett neue Brille machen lassen.
Eine andere Idee habe ich auch nicht.
Und, positiv ist auch: auf die neue Fassung bzw. eine ganz neue Brille hast Du dann 3 Jahre Qualitätsgarantie.
Ja sprach er von, jedoch nic bezüglich Garantie
Wenn es ein Materialfehler ist, dann hast Du Garantie. 3 Jahre Garantie gewährt Fielmann auf Material- und Herstellungsfehler. Mache Dich stark und fordere anderweitig Ersatz vom Optiker, aber Du musst keine Fassung selber kaufen.
Eine Metallbrille bricht niemals ohne Fremdeinwirkung durch. Es kann mal eine Lötstelle aufgehen, aber das 2mm starke Metall bricht nicht in zwei Teile. Es kann aber durchaus sein, dass du irgendwann, veilleicht vor 3-4 Monaten mit der Brille irgendwo angestoßen bist. Dabei kann ein winzig kleiner Riß entstanden sein, der sich im Lauf der Zeit weiter entwickel hat und nun "ohne dein Zutun" vollends durchbrach. Im Endeffekt ist es egal, wie und warum es geschehen ist, der Optiker/Optikerin kann dir höchstens kulanterweise etwas entgegen kommen. Er muss es aber nicht. Garantie gibt es bei Bruch nicht.
Das meine ich, eine Lötstelle die das Glas hält hat sich vom ganzen Gestell gelöst.
Da hilft dir nuer, ein ruhiges vernünftiges Gespräch mit dem Optiker/Optikerin, vielleicht wegen Kulanz.
Tatsächlich nicht, Brille besitze ich jetzt ein Jahr und paar Monate