Falsche PLZ? Kommt das Paket trotzdem an?
Grüße, Ich habe aus Versehen bei 2 Lieferungen die ich bekomme aus Versehen die falsche Postleitzahl angegeben. Eine aus dem Ausland und eine aus dem Inland. Kommt die Ware jetzt überhaupt noch an?
Grüße!
12 Antworten
Ich habe mich auch ausversehen bei der Postleitzahl vertippt.
es waren zwei Pakete eine ist angekommen da die DHL das selber korrigiert hat und bei der zweite Paket kommt wahrscheinlich heute.
der Kundenservice der DHL ist sowas von unprofessionell mir würde einfach falsche Information gegeben.
Ich habe da angerufen und einen total unfreundliche Mitarbeiter erwischt der sogar frech geworden ist.
ich finde das total unverschämt dass man mit Kunden so redet anstatt gemeinsam eine Lösung zu suchen die Deutsche Post muss ihre Hotline Mitarbeiter besser Schulen
mir ist das etz auch passiert.. warte auf ein paket und hab die falsche PLZ aber den richtigen ort angegeben..
ich hoffe das paket kommt an :x sonst sind 120 € futsch -.-
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Briefe und auch Pakete oft trotzdem ankommen. Manchmal dauert es wohl nur etwas länger.
Das Problem ist dass die Adressdaten mittlerweile nur noch maschinell gelesen werden, somit werden die Pakete, die nicht eindeutig sind erst mal aussortiert. Wenn das früher ein erfahrender Mitarbeiter gemacht hat, dann konnte der oft auswendig sagen wie es richtig heißen muss.
Nun versucht das ein Computer dann richtig zuzuordnen, was auch meistens klappt. Wichtig ist, dass die Adresse ansonsten stimmt, denn dann kann man die PLZ herausfinden.
Also mir ist das neulich auch passiert - ich hab beim mitteilen meiner Postleitzahl an den Verkäufer mich ausversehen vertippt und statt ''xxx06'' dann nur ''xxx0'' geschrieben.
Hab dann direkt bei DHL angerufen und eine durchaus unfreundliche und unfähige Beraterin erwischt (Grüße gehen raus), welche mir dann verzapfen wollte, dass das Paket nicht ankommen wird, sondern an den Absender zurück gehen wird und es neu frankiert (also auch neu Bezahlt) werden muss.
Aufgrund der Ausdrucksweise, der Geräuschkulisse im Hintergund und meinem Bauchgefühl über mangelnde Kenntnisse der Beraterin hab ich nicht auf sie gehört und siehe da - 2 Tage später hat der DHL geklingelt und mein Paket war da!
Also an alle mit dem gleichen Problem, nicht verzweifeln!
Mir gings genauso wie BullsGaming als ich gerade bei der Hotline angerufen habe. Habe statt "xxx6x" die "xxx5x" als PLZ angegeben.
Bei mir ging es auch noch darum, dass der Wunschtag als Liefertermin nicht eingehalten wurde. Das Paket wurde nicht mal ins Fahrzeug geladen. Und die Tante an der Hotline sagte mir, dass das Paket aufgrund der PLZ UNZUSTELLBAR wäre.
- unfreundliche und unfähige Beraterin
- habe Sie anfangs wegen der Geräuschkulisse im Hintergund kaum verstanden. Hat im Großraumbüro per Lautsprecher telefoniert.
- unfreundliche Ausdrucksweise
Und zum Schluss hat sie noch einfach aufgelegt