Eplus Prepaid-Karte muss aufgeladen werden, obwohl Guthaben vorhanden ist..
Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen. Ich habe meiner Mutter vor 10 Jahren mit meinem damaligen Freund eine Prepaidkarte (Eplus) fürs Handy geschenkt. Die Karte muss nach einer bestimmten Zeit wieder aufgeladen werden, weil sonst nicht mehr damit telefoniert werden kann. Dabei ist noch Guthaben vorhanden. Mittlerweile hat sie ein Guthaben von 115 Euro auf der Karte. Das ist doch nicht normal. Kann die Prepaidkarte gekündigt werden, obwohl mein damaliger Freund diese damals gekauft hat und es wahrscheinlich daher auch auf seinen Namen läuft? Wir haben keine Unterlagen mehr davon. Bekommen wir dann das Guthaben zurück? Oder wie kann man das sonst regeln? Vielen Dank, lg ameryjoline
2 Antworten
Das steht in den AGB's: du musst mindestens alle 365 Tage mit mindestens 15 Euro aufladen, sonst wird die Simkarte automatisch deaktiviert. Durch Einsenden der Simkarte wird die Karte gesperrt und der Inhaber der Karte bekommt das Guthaben auf sein Bankkonto überwiesen. Du kannst vorher ein Besitzerwechsel machen:http://www.handykarten24.de/Formulare/EPLUSFree&EasyUebernahmeauftrag0006%20.pdf
Auch wenn ich Dir hier jetzt Deine Frage nicht direkt beantworten kann, möchte ich Dir dennoch einen Rat geben. Die Telekom (D1) hat vor wenigen Jahren hier einen Rechtsstreit per Gerichtsurteil verloren. Die gängige Praxis, dass hier die Prepaidkarte z.B. einmal jährlich aufgeladen werden muss, damit sie nicht deaktiviert wird und das Guthaben dadurch verloren geht, wurde hier per Gerichtsurteil unterbunden. Guthaben darf grundsätzlich nicht deshalb verfallen, nur weil nicht regelmäßig neu aufgeladen wurde und damit die Karte deaktiviert wird. Leider ist dieses Urteil nur für die Telekom (D1) bindend, so dass hier nicht mehr regelmäßig aufgeladen werden muss, solange die Karte regelmäßig genutzt wird.
Das Guthaben darf zwar nicht verfallen, aber die Karte wird gekündigt, wenn nicht aufgeladen wird. Um die Erstattung des GH muß man sich dann noch kümmern.