Eon Jahresabrechung Guthaben auszahlung
Hallo,
habe meine Jahresabrechnung bekommen. Da ich dieses Jahr so gut wie nie zu Hause war, habe ich ein recht großes Guthaben. Auf der Abschlagsrechung stand, das ich mich melden soll weil Eon meine Kontodaten benötigt um mir das Guthaben zu überweisen. Habe angerufen und meine Kontodaten angegeben, die Servicemitarbeiterin kann mir angeblich nicht sagen wie lange sowas dauert. Sie konnte mir nicht mal eine Zeitspanne sagen. Bin irgendwie sehr enttäuscht warum auf meine Fragen nicht eingegangen würde. Von ihrer seite kahmen hundert Fragen ob ich nicht das dazu buchen möche oder einen anderen Vertrag will unsw......
Vielleicht findet sich hier jemand der sich schon mal sein Guthaben auszahlen lassen hat und der mir sagen kann wie lange es gedauert hat.
Viele Grüße
1 Antwort
Hello, die Dir übermittelte Aussage kommt sicher nur aus einem Service call Center, die keinen Überblick haben. Also schreib doch einfach `ne Mail Anfrage direkt an EON. Persönlich lasse ich GH immer verrechnen, doch denke ich, dass die Zeitspanne keine 14 Tage überschreiten sollte.
Guten Abend, es freut mich, dass Deine Mail eine Antwort ergeben hat. Wunder Dich nicht über call Center, fast egal wo Du eine derartige Verbindung bekommst, die Antworten sind sehr oft ohne Grundierung. Vielen Dank für Dein kleines Kompliment! Gruß aus Berlin sendet Berlinfee
Danke für die flotte Antwort.
Hab eine emal geschrieben und auch sehr zügig eine Antwort erhalten. Trotzdem bin ich enttäuscht das ich beim Service Telefon nicht richtig infomiert worden bin.
Für alle die es in zukunft evt intressieren könnte. Die bearbeitung bei einer rückzahlung bei der Jahresabrechnung wird sofort angweisen von Eon und sollte in 3bis4 Werktagen auf dem Konto sein. Bei Kündigung kann es bis zu 6 Wochen dauern, da dort nochmal neu durchgerechnet wird.
Danke für die Hilfe