Emp Retoure Gültig?
Hallo, Ich habe am Freitag einen von 4 meiner Artikel (war ein mantel) von emp zurückgeschickt. Davor habe ich einfach auf der seite retoure ausgewählt und den schein ausgedruckt. Nun sehen ich heute bei meinen Bestellung das dort "Dieser Artikel kann nicht retourniert werden" steht. Nun ist meine Frage ich die mein Paket trotzdem wieder Gutschreiben oder ob ich es wieder zurückbekomme. Ich kann mir nicht erklären warum man den nicht umtauschen können solle. LG
1 Antwort
Hey,
was war das denn für ein Artikel? (rein aus Neugier :D)
Ich würde an deiner Stelle einfach ne freundliche E-Mail senden, mit deiner Rechnungsnr und den gleichen Fragen, die du hier auch gestellt hast. EMP ist eigentlich immer ziemlich kundenfreundlich. Hab dir die Mail mal rausgesucht (mailbox@emp.de).
Liebe Grüße
Hannah
Ja, ich habe zumindest immer eine erhalten. ABer bedenke, dass es ein bisschend auert, bis deine Retoure eingeht und ins System aufgenommen wurde.
Ich wüsste nicht, warum man einen Mantel nicht umtauschen können sollte?! O.o
Ein Mantel :D
Und bekomme ich eigentlich eine mail wenn sie die Retoure empfangen haben?