Eigenverschulden oder nicht?
Guten Abend, ich habe mir vor ca 3 Monaten ein Pandora Charm Armband bestellt und dadrauf 1 Jahr Garantie.
Letztens ging es mir ausversehen in meiner Tasche kaputt so dass bei dem Verschluss ein Draht raus hang, als ich damit zu Pandora ging war die Dame leicht patzig und meinte es sei Eigenverschulden was ich auch nicht abstreite aber meine Frage ist dann jedoch ob es dann auch nicht Eigenverschulden sei wenn von meinen Ring ein Stein abfiel und dieser bei der anderen Mitarbeiteterin problemlos ausgetauscht wurde.
Spielt es also eine große Rolle? da es aus meiner Sicht kein Sinn macht ob es Eigenverschulden sei oder nicht. Wenn diese 1 Jahr Garantie nur stattfindet bei Produktionfehler macht es auch nicht viel Sinn da einen so ein „fehler“ ja früher auffallen würde
1 Antwort
Gewährleistung (oder Garantie) gibt es nie bei Eigenverschulden. Also ist das durchaus relevant. Wieso soll der Shop finanziell für dich gerade stehen, wenn du was kaputt machst? Er kann natürlich kulant sein und es trotzdem reparieren, muss er aber nicht.