Edreams Flugbuchung abgebrochen dennoch Geld abgebucht

Hallo Leute,

Ich habe am Freitag Abend Flüge bei Edreams.de gebucht. Der Flug sollte schon Samstag morgens um 5.55 Uhr stattfinden also habe ich mit Paypal gezahlt. Alles soweit ok aber dann als ich in die emails schaute musste ich feststellen, dass neben der email von paypal eine email von edreams kam in der stand, dass die Flüge noch nicht bestätigt wurden. Weiter stand darin, dass man die Reise nicht antreten soll solange man keine Bestätigung erhalten habe. Also gewartet und gewartet mittlerweile war es dann schon Samstag 0 uhr und wenige Minuten später eine neue email von Edreams. Diesesmal mit der Nachricht, dass die Flugbuchung abgebrochen wurde. Leider war es mitten in der Nacht und konnte somit nicht bei der Service Hotline anrufen. Also morgens zum Flughafen gefahren und die Tickets am Schalter gekauft jedoch für einen späteren Hinflug aber den gleichen Rückflug wie bei Edreams. Habe mich Montags sofort bei Edreams gemeldet und bei Paypal einen Konflikt eröffnet. Heute kam von Edreams eine emails, dass die Flüge am Samstag um 9.40 Uhr!! Bestätigt wurden ( Flug ging eigentlich um 5.55 Uhr ).

Weiß jemand wie das jetzt rechtlich ausschaut, ob ich mein Geld zurück erhalte, da ich ja eigentlich nichts dafür konnte, dass das alles nicht geklappt hat.

Vielen Dank für eure Hilfe und ich wünsche euch Frohe Weihnachten.

Daniel

Answer 1

[ChrisF1987]

Edreams habe ich auch mal gebucht und da kommt die Bestätigung wirklich spät.

Wenn die Bestätigung nach dem Abflug kommt dann können die eigentlich nicht verlangen, dass du das bezahlst. Die haben ja im Prinzip zu spät geliefert. Beschwere dich auf jeden Fall und nimm dir eventuell einen Anwalt.