EBay Artikel verkauft, Käufer will zurücktreten?
Hallo,
Ich habe als Privatperson eine alte Militärmütze bei eBay verkauft. Ich habe 14 Fotos reingestellt, auf denen der Zustand gut zu erkennen ist. Als Beschreibung habe ich geschrieben der Zustand ist den Fotos zu entnehmen.
Die Mütze habe ich gestern versteigert, es waren mehrere Bieter drann interessiert. Der Höchstbietende hat dann auch quasi direkt den Betrag über eBay bezahlt. Dann ca ne Stunde kam die bitte ich solle den Kauf rückgängig machen. Weil er gesehen hat, das bei der Mütze irgendwelche Mikrofone fehlen würden. Bis dahin wusste ich nicht mal das so Mikrofone zu der Mütze gehören. Weil ich selber keine Ahnung von Militär Zeug habe.
Die Mikrofone sind aber Sepperat und außen liegend. Also , wären sie gut auf den Bildern zu sehen gewesen, wären sie vorhanden.
Also ich habe kein Interesse die Auktion abzubrechen , habe ich dem Käufer auch mitgeteilt . Er meint jetzt ich müsste das stornieren wegen der fehlenden Mikrofone.Ich möchte jetzt die Ware versenden, und die Auktion ganz normal durchführen. Was ist richtig?
8 Antworten
Gerade bei alten / antiken Gegenständen kann der Käufer nicht davon ausgehen, dass der Artikel sich in einem tadellosen Zustand befindet.
Wenn die Fotos den Artikel deutlich dargestellt haben, hätte der Interessent bereits vor seinem Gebot erkennen können, dass die Applikationen unvollständig waren.
Ich denke nicht, dass Du in der Artikelbeschreibung etwas gegenteiliges behauptet hast ("in einwandfreiem Zustand", "wie neu", ...).
Somit hast Du weder etwas verschwiegen noch falsche Angaben zum Artikel gemacht.
Falls Du diese Mikrophone besitzt, würde ich dem Käufer anbieten, diese zu kaufen (zu einem fairen Preis).
Ansonsten hätte der Käufer die Bilder aufmerksamer betrachten müssen, bevor er sich zum Kauf entscheidet.
Ich möchte jetzt die Ware versenden, und die Auktion ganz normal durchführen.
Ist Dein gutes Recht.
Aaaaber:
Ein eBay-Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet - was er garantiert tun wird - dann hast Du so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Du bezahlst sogar noch für den Rückversand. Reagiert Du nicht, dann wird eBay erstatten, Du ist Geld und Ware los und Du bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an Dich ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit Deinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Du hast dann genau 2 Möglichkeiten:
- Du sendest dem Käufer einen Rücksendeschein, erhältst Deinen Artikel zurück und erstattest bei Erhalt.
- Du reagierst nicht und sendest keinen Rücksendeschein, dann bist Du Geld und Ware los und eBay übernimmt die Erstattung. Zusätzlich bekommst Du einen Mangeleintrag ins Konto.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Beim Privatkauf gibt es weder eine Garantie, noch ein Rückgaberecht.
Käufer will zurücktreten?
Schön für Ihn. Wir wollen alle so vieles.
Ich möchte jetzt die Ware versenden, und die Auktion ganz normal durchführen. Was ist richtig?
Indem du versendest.
Mein Tipp, einfach neu einstellen, die paar Euro sind den ganzen Ärger doch nicht Wert...im Recht bist du, aber er sucht und findet dann halt noch andere Gründe ...
Dies ist der Weg, denn im Recht ist er gerade nicht unbedingt. Wenn sich der Käufer geirrt hat, dann zwingt man ihn nicht in jedem Fall, am Vertrag festzuhalten. Und das ist auch gut so.
Das hätte er vor dem Steigern auch sehen können.
Wenn sie ihm so nicht gefällt, kann er sie ja selber noch mal versteigern.