EA FC 25 10 Stunden vorzugang?

Ich habe ein EA Play Abonnement der bis zum 26.09.24 geht trotzdem kann ich nicht EA FC 25 vorab herunterladen für die 10 Stunden Vorzugang die man eigentlich bekommt. Ausserdem habe ich PS Support und EA Support angeschrieben und keiner von beiden konnte mir eine richtige antwort geben. Kann jemand mir helfen?

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