Downgrade Vodafone?
Hallo liebe comunity und zwar ich habe das folgende problem ich habe am 21.07.2021 einen internet vertrag abgeschlossen mit der 100er leitung da meinte der gute herr aus dem vodavone shop ich würde die 1000er leitung 6 monate gratis dazu bekommen und ich zögerte ein wenig und frage ihn ob das automatisch dann auf die 100er getrosselt wird da meinte der gute mann im shop ja das würde er dann natürlich machen ginge automatisch so heute der 02.02.2022 und habe immer noch die vollen 1000mbits grade getestet aber mir wurde im januar in der rechnung vom 01.01-31.01 die normale gebühr erhoben sprich ich habe 20 für die leitung und nochmals von dem zeitraum 21.01-31.01 17,51€ berechnet da frage ich mich ist das **piep**erei, hat der gute herr das verpennt das um zu ändern oder muss mann sich da doch selbst drumm kümmern Smiley (überglücklich) sollte mann mir sagen das ich mich da hätten selbst drumm kümmern müssen werde ich denn vertrag frislos kündigen da mir der nette herr im shop erzählte das dies ja automatsich/er würde das machen runter geht auf die 100er leitung meine frage dauert das eine weile bis das runter geht oder hab ich jetzt auf deutsch gesagt in die röhre geschaut ? LG
2 Antworten
Schau im Kundenportal nach welchen Tarif du aufgeschaltet hast und dort siehst du auch was berechnet wird
Und darauf was der dir vor nem halben Jahr verzapft hat... Würde ich nix drauf geben.
Daher: Kundenportal.
Der kann das nicht im voraus vermerken, außer er hatte sich nen Vermerk im Kalender gemacht und dann rechtzeitig das gedowngradet im Händlerportal. Halte ich aber für unwahrscheinlich
Und die 20€ sind noch von den ersten 6 Monaten
Nen 100er Vertrag Kost 30€ und nen 50er 25€. Somit anhand der letzten Rechnung dies nicht zu sehen
Kundenportal schauen, nur das was dort steht ist gültig und kannst du dich drauf verlassen
Und zu welchem Preis? Und noch downgradbar? Welche Laufzeit?
50€ nicht downgradbar und bis 21.07.23 und konnte nie was downgraden größter Schwachsinn da war immer nur eine Option und das war eine Bussi es Leitung
Gut, dann weißt du, daß du nun bis zum 21.7.23 eine 1000er Leitung für monatlich 50€ hast.
Die war sicherlich bis zum 20.1.22 downgradbar, daran kann auch ein Vermittler nichts ändern, das ist fest im System verankert.
Du kannst jetzt natürlich ein schriebsl aufsetzen und dich an die Zentrale wenden, vielleicht kannst du noch was reißen, da die schon seit einiger Zeit eh in der öffentlichen Kritik stehen wegen ihren Vermittlern...
Die drehen einem einen was an sagen sie machen das und scheren sich dann einen Scheiss drumm und dann wird gesagt wurde nie gesagt was ein drecks Verein sorry aber echt
Da laß Mal Vodafone außen vor
Es war schon seit jeher so, das nur schriftliche Vereinbarungen bei sowas bindend sind, da mündliches eines Vermittlers die zentrale nix angehen und auch denen nicht zu Ohren kommt und selbst wenn: was nicht schriftlich fest gehalten wurde ist irrelevant.
Sollte einem schon der gesunde Menschenverstand sagen. Sorry ist aber Mal so
Problem bei Vodafone ist halt: zu schnell gewachsen und aktuell die höchsten Prämienauszahlung hierzulande und das verleitet die vermittler und es steht Aussage gegen Aussage von daher droht den Vermittler nn außer Maximal der Verlust der Lizenz sonst nix
"da mündliches eines Vermittlers die zentrale nix angehen"
Das stimmt so nicht. Wenn sie ihre Verträge durch einen Vermittler gegenüber Privaten vertreiben müßen sie sich sämtliche Äußerungen des Vermittlers zurechnen lassen. Labert der irgendwelche Scheiße ist das erstmal das Problem von Vodafone; die könnten in dem Fall dann aber vermutlich den Vermittler selbst in Regress nehmen.
ABER: Das was dir versprochen wurde mußt du ersteinmal beweisen, sonst gilt der Anscheinsbeweis des schriftlichen Vertrages. In aller Regel dürfte das sehr schwer werden.
Am besten liest du einfach, was im Vertrag steht. Was Vodafone-Mitarbeiter mündlich sagen, kann man getrost ignorieren.
Ja schön das ich das jetzt erst erfahre ich habe extra gefragt ob der Herr das macht und er sagte ja und im Vertrag steht sie können bis zum 6 kostenlos einen anderen Red Tarif auswählen
Da steht 1000er Leitung