BVG Schwarzfahrer Anschuldigung zu Unrecht?
Ich bin vor 2 Monaten in berlin zu besuch gewesen, und mit einem nervösen Hund mit dem Bus gefahren. Der Bus war voll, es dauerte einen Moment bis ich mit dem Hund auf dem Schoss mein Handy herausgekramen konnte und das Busticket kaufte. Ich wurde dann kontrolliert, und der Kontrolleur sah dass ich das Ticket erst vor einer Minute uber die App gekauft habe. Er hat mir dann ein schwarzfahrer ticket gegeben, und gesagt ich koenne es ja dem Fahrgast center erklaeren. Da fing das Gebackel an - die BVG kann man nicht mehr ueber das Netz oder telefonisch erreichen, ich versuchte es, vergebens, und musste dann wieder abreisen.
Irgendwann erhielt ich eine Inkasso Email, auf die ich dann antwortete mit meiner Erklaerung, sowie der Mitteilung dass ich gerade das geld nicht mal auf dem Konto habe, da ich mich arbeitslos gemeldet habe und der Antrag noch immer nicht durch ist. Ich habe noch immer keine Antwort vom Inkasso, selbst nach 2 Emails. Im kleingedruckten steht dass man bei Beschwerden die sich als unlegitim erweisen (wer begruendet das?) noch zusaetzlich zahlen muss.
Hat jemand einen Rat, was zu tun ist? Gibt es eine Stelle wo man sich beschweren kann? Kennt jemand aehnliche Faelle?
2 Antworten
Nach inzwischen 2 Monaten kommst Du leider recht spät mit Deiner Frage, denn das Kind liegt mit der Mandatsübertragung an einen Inkassodienst damit schon im Brunnen. :-(
Zudem sollte jedem Nutzer des ÖPNV klar sein, dass ein gültiges Ticket in der Regel bereits vor Zustieg in das Transportmittel vorhanden sein muss, wenn es weder beim Fahrer noch fahrzeugintern über einen Ticketautomaten die Möglichkeit eines Ticketkaufes gibt.
Ich will Dich hiermit nicht sechelten, aber nach 2 Monaten sehe ich Deine Chancen eher schlecht. Versuchen kannst Du es ggf. zwar noch, aber erhoffe Dir nun nach so langer Zeit bitte nicht mehr zu viel davon.
Wieso beschweren, wieso unrecht? Ein Ticket kauft man bevor man in den Bus steigt.
Entweder zahlen oder mit dem Inkasso-Dienst sprechen dass man eine Ratenzahlung oder so möchte. Wobei ich nicht glaube dass die sowas bei solchen eher kleinen Beträgen überhaupt anbieten.
Das Inkasso hättest du dir sparen können indem du direkt zum Kundencenter gegangen wärst. Wenn die telefonisch nicht erreichbar sind dann eben vor Ort.
Ist der typische Fall von sich nicht richtig drum kümmern und die Fehler immer bei Anderen suchen oder sich hinter Ausreden zu verstecken.