Brille - Sehtest gemacht, Brille online bestellt und falsche Werte - Toll... was jetzt?
Ich habe bei meinem Optiker vor Ort einen Sehtest machen lassen. Dafür habe ich 25€ bezahlt. Mit diesem Werten habe ich eine Brille bei Mister Spex gekauft. Heute kam die Brille endlich an. Rechts Auge - gestochen scharf. Doch das linke Auge ist verschwommen, allerdings hat Mister Spex alles richtig gemacht. Also hat die Frau beim Sehtest wohl etwas falsch gemacht - Ganz toll... ehrlich -.-"
Was soll ich jetzt machen, denn eine Brille mit "halb-guter" Sehstärke bringt mir nichts. Kann ich vom Optiker mein Geld zurück verlangen? Denn wenn ich für einen Sehtest bezahle, will ich auch richtige Werte, und diese stimmen offenbar nicht...
Dumme Antworten könnt ihr euch sparen!
5 Antworten
Warum hat Spex alles richtig gemacht? Ein häufiger Fehler ist das Einschleifen der Gläser mit falscher Achslage bei Astigmatismus - wurde dies überprüft? Denn die Refraktionsdaten können sehr leicht vertauscht werden. Welche Achslage liegt im Glas vor, welche Achslage wurde für das Auge ermittelt?
Sparen ist immer gut, aber bei den Augen haben viele ein Problem!
Ich war nun bei einem anderen Optiker und der hat auch die werte der Brille geprüft - alles in Ordnung! Beim Sehtest kamen ganz andere Werte heraus als beim ersten Optiker.
Hallo Scoday,
generell gilt bei uns immer das 30-tägige Widerrufsrecht. Solltest Du also mit Deiner Brille aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, z.B. weil die Werte nicht stimmen oder sie Dir doch nicht gefällt, kannst Du sie innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden. Im Anschluss bekommst Du den Kaufbetrag vollständig erstattet oder einen gleichwertigen Ersatz.
Wir empfehlen außerdem, vor dem Bestellen einer verglasten Brille unser Angebot zum kostenlosen Sehtest in Anspruch zu nehmen. Hier arbeiten wir mit 450 Partneroptikern in Deutschland und Österreich zusammen, die für unsere Kunden sämtliche Werte ermitteln, die zur Herstellung der Korrektionsgläser notwendig sind. Sollte es dann zu Problemen kommen, haben wir einen direkten Ansprechpartner und können gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße, das Mister Spex-Team
Gehe zum Augenarzt, wenn dort was anderes rauskommt würde ich den Optiker konfrontieren, wobei der Sehtest des Optikers natürlich noch aktuell gewesen seinsollte :)
Zum optiker gehen und sich beschweren und hoffen du bekommst dein geld zurück aber ich denke schon dass du dein geld wieder bekommst :)
hat Mister Spex alles richtig gemacht ?
den chinesen ist es völlig egal ob du gut siehst
im inhabergeführten geschäft wäre die sachlage klar - die würden dir sofort helfen
GEIZ IST GEIL - UND MANCHMAL RICHTIG ÄTZEND - .!.
Hallo DieSehfee,
möglicherweise handelt es sich hier um eine Verwechslung mit einem anderen Online-Shop? Mister Spex sitzt jedenfalls nicht in China, sondern in Berlin. Wir sind ein deutsches Unternehmen, eine in Berlin im Handelsregister eingetragene GmbH. Dies ist uns sehr wichtig, daher möchten wir uns kurz dazu äußern. Wir sitzen in einem Büro im Stadtteil Prenzlauer Berg und haben hier auch eine eigene Optikerwerkstatt, in der ausgebildete Augenoptiker und Optometristen arbeiten, die beispielsweise die geschliffenen Gläser in die Brillenfassungen einsetzen und für die Qualitätskontrolle zuständig sind. Wir vertreiben nur Originalware von renommierten Herstellern. Bezüglich der benötigten Korrektionswerte arbeiten wir mit über 450 Partneroptikern in Deutschland und Österreich zusammen.
Falls Du mit uns zu diesen Themen in Kontakt treten möchtest, kannst Du Dich an unsere kostenlose Service-Hotline wenden, uns per E-Mail oder auch auf unserer Facebook-Seite anschreiben.
Viele Grüße, das Mister Spex-Team