Brautkleid aufgrund von Mängeln zurückgeben?
Ich war Ende November in einem Brautgeschäft und habe mein Kleid gefunden. Dies soll aus 2 Kleidern (Oberteil von dem einen, Unterteil von dem anderen ) gemacht werden.
3 Wochen später wurde ich angerufen und sollte vorbei kommen. Ich war super zufrieden, aber hier und da zeigte das Kleid Mängel auf ( Der Schlitz hatte fransen und sah aus, als hätte ein Kind mit der Schere was rausgeschnitten, oben war das Kleid dreckig, an der Corsage stand überall was ab )
Auf Nachfrage, ob der Schlitz schon fertig sei, wurde mir versichert dass dieser nur provisorisch ist. Das Kleid wurde abgesteckt und sie wollte sich melden sobald es fertig ist. Das war Mitte Dezember. Jetzt war ich Anfang Januar da und das Kleid war immer noch nicht fertig. ( Die Arme viel zu locker, der Schlitz immer noch fransig ). Erneut wurde abgesteckt und ich sollte nochmal vorbeikommen.
Nun war ich gestern nochmal da. Der Schlitz war immer noch fransig, meiner Begleitung ist aufgefallen dass der schief ist ( ist mir angezogen nicht aufgefallen ), die Arme waren immer noch zu groß. Dies wollte der Schneider in 20 Minuten ändern und ich solange warten. Das Kleid wurde nochmal anprobiert und sollte dann mitgenommen werden. Seitdem 2. Termin kam mir langsam der Verdacht dass die Corsage schon gebraucht ist. So wie das Kleid gestern aussah wollte ich es definitiv nicht mitnehmen. Ich sprach an dass es fransig und dreckig sei und fragte nach ob es denn eine neue Corsage wäre, denn man sah oben auch überall Kleberreste. Daraufhin kam nur " Es müsste ja eine neue sein" Zu der versauten Corsage wurde nur gesagt das wären Fäden, die der Schneider dann mit einer Schere Abschnitt, Perlen wurden abgeschnitten, damit der "Dreck" weg ist und die fransen wurden ebenfalls nur schnell abgeschnitten.
Die Frage ob das Kleid mal in die Reinigung könnte wurde komplett ignoriert.
1000€ soll das Kleid kosten, 150€ Schneiderkosten stehen noch offen.
Das Kleid blieb da, mir wurde aber nicht gesagt was da jetzt noch dran gemacht wird.
Nachdem ich gesehen habe wie an dem Kleid einfach mit einer Schere rum und abgeschnitten wurde mag ich es einfach nicht mehr haben.
Mir wurde aber beim ersten Termin gesagt es wäre vom Umtausch ausgeschlossen, da ist eine BlackFriday Aktion war.
Gibt es aufgrund der oben genannten Probleme trotzdem eine Möglichkeit den Kauf rückgängig zu machen?
3 Antworten
Da würde ich etwas mehr Druck machen. "Müsste eine neue sein" ist ja keine professionelle Aussage.
Natürlich ist der Umtausch ausgeschlossen ,weil es eine Sonderanfertigung ist. Aber eine Reklamation wegen unsauber ausgeführter Arbeiten ist nie ausgeschlossen. Du solltest das ganz klar sagen und hattest hoffentlich Begleiter, die sich ebenfalls vom schlechten Zustand und der unsauberen Arbeit überzeugen können. Am Ende würde ich persönlich keinen Cent für das Kleid bezahlen und auch bereits bezahlte Beträge zurück fordern. Allerdings wirst du wohl rechtlichen Beistand brauchen....
Begleiter hatte ich dabei. Werde meinen Anwalt mal anrufen. Vielen Dank für die Antwort.
Dies soll aus 2 Kleidern (Oberteil von dem einen, Unterteil von dem anderen ) gemacht werden.
Sonderanfertigungen sind immer vor dem Umtausch ausgeschlossen.
Aus diesem Grund wirst Du keine rechtliche Handhabe haben. Da wirst Du wohl einen Anwalt einschalten müssen, um Dein Geld wieder zu bekommen.