Ayliva Suitenticket nicht personalisiert?

Hallo zusammen,

ich habe für mich und meine Tochter im Mai über Eventim zwei Suitentickets für Oberhausen im Oktober gekauft. Die Tickets wurden mir auch zugeschickt.

Aber, jetzt lese ich überall das die Ayliva Tickets nur personalisiert verkauft werden. Diese beiden Tickets sind aber nicht personalisiert. Es steht kein Name drauf. Es ist auch keine Linie dafür vorgesehen das ich da einen Namen eintrage.
Weiß jemand etwas darüber? Ich würde ungern da stehen und dann nicht reinkommen . Mal ganz davon abgesehen das die Karten mich ein Vermögen gekostet haben.
Eventim habe ich bereits angeschrieben aber das wird 2-3 Werktage dauern steht da.
Vielleicht hat ja jemand Suitentickets und weiß Bescheid?

Vielen Dank im voraus!

LG