Asos Reklamation?
Hallo. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.
Ich habe Schuhe bei Asos gekauft, diese zum ersten mal getragen und am selben Abend hat sich die komplette Sohle gelöst. Also bei 70€ Schuhen erwarte ich etwas bessere Qualität.
Der Asos Kundenservice möchte mir keine Rückerstattung einreichen, da die Schuhe schon getragen wurden.
Aber rein rechtlich hat man 2 Jahre Garantie und abgesehen davon sollten die Schuhe nicht am ersten Abend kaputt gehen.
2 Antworten
Du solltest sie eigentlich Rückerstatten können oder neue bekommen glaube icj
Du hast 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung, keine Garantie, das ist etwas anderes.
Dennoch gebe ich dir recht, dass die Schuhe definitiv länger halten müssen und dies eine Reklamation darstellt.
Was steht denn zu diesem Thema in den AGB?
Auch gilt bei Online-Käufen das Fernabsatzgesetz. Somit kannst du in den ersten 14 Tagen nach Erhalt der Ware diese zurücksenden. Bei defekter Ware könnte es womöglich nicht greifen. Bitte lies dazu im Internet zum Thema Fernabsatzgesetz.