Anrufe weiterleiten nicht möglich?

Hallo zusammen

Ich versuche gerade beim telefon meiner mutter den code einzugeben damit alle anrufe die bei ihr ankommen zu mir weitergeleitet werden, ich hab den code **21*mein nummer#

Und auch *21*meine nummer#

Und auch im einstellungen in der telefon-app

Aber es geht nicht da kommt einfach fehler, als ich es bei mir versucht habe hat es normal geklappt, im bild kann man sehen was für ein feheler es ist

Sie hat ihre sim karte raus und wieder rein gemacht und ist immer dass gleiche

Kann man da irgendwas machen bitte

Danke