Amazon Rückerstattung auf Sparkassenkonto nicht erhalten?
Hallo, ich habe vor längerer Zeit einen Artikel zurückgeschickt und die Erstattung wurde veranlasst. Gezahlt habe ich damals per Monatsabrechnung und es sollte auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden. Die Frist bis zu der das Geld spätestens hätte da sein sollen ist bereits vorbei. Die Antwort vom Kundenservice war, dass die Rückerstattung veranlasst wurde und somit Amazon aus der ganzen Sache raus ist. Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Was kann ich jetzt machen?
Mein Konto habe ich bei der Sparkasse. Liegt es evtl. daran dass die Sparkasse zwischen Weihnachten und Neujahr nicht viel macht?
Vielen Dank im voraus.
1 Antwort
Du hast die Monatsabrechnung gewählt. Die Erstattung wird deshalb nicht direkt auf das Sparkassenkonto erstattet, sondern mit der nächsten Monatsabrechnung verrechnet.
Beispiel:
Rückversand im Dezember
neue Monatsrechnung wird Anfang Januar erstellt
darauf ist Deine Rückerstattung mit verrechnet, mindert also den Preis der Waren, die Du im Dezember gekauft hast
Dann ist Amazon dazu verpflichtet, nach erfolgter Monatsabrechnung innerhalb von 14 Tagen zu erstatten.
Danke für deine schnelle Antwort. Gekauft habe ich den Artikel im November und zurück geschickt habe ich ihn im Dezember. Das war auch der einzige Artikel den ich per Monatsabrechnung gekauft habe. Nutze dass für üblich nicht aber ich konnte aus einem unerklärlichen Grund nicht per Lastschrift bezahlen. Wie verhält sich das dann?
Danke