Amazon Konto wurde aus irgendeinem Grund gesperrt?
Hallo,
und zwar wurde mein Amazon Konto wurde gesperrt. Ich habe dann die Amazon Hotline angerufen. Dort hat mir dann eine Frau weitergeholfen, die schlecht Deutsch konnte. Daher konnte sie mir leider auch nicht wirklich erklären, worum es sich handelte und was genau passiert ist.
Ich habe es jetzt nur so mitbekommen, dass mein Konto gesperrt wurde, weil irgendein verknüpftes Konto eine Bestellung aufgegeben hat, von irgendwelchen Kopfhörern, die 190 € gekostet haben, ich aber niemals bestellt habe und ich verstehe jetzt nicht, welches verknüpfte Konto es war und wer die Bestellung aufgegeben hat und mit welcher E-Mail.
Ich habe dort dann auch nachgefragt, aber aus irgendwelchen Datenschutzgründen dürfen die mir sowas nicht sagen. Aber die dürfen einfach mal so mein Konto sperren.
Meine Frage an euch ist jetzt, kann ich mich an irgendeine Abteilung von Amazon wenden, die erstens mein Anliegen versteht und auch ordentlich deutsch spricht, mit denen man sich ordentlich unterhalten kann. Und wie entsperre ich meine Amazon Konto, oder was mache ich jetzt ?
3 Antworten
Nein du wurdest bestimmt nicht einfach so gesperrt, das hatte bestimmt einen Grund.
Dir bleibt keine andere Wahl als den Support zu kontaktieren. Am besten per Telefon.
Die Hotline findest du im Internet.
Dann rufst du noch mal an und hoffst dass du jemanden dran hast der besser Deutsch spricht.
Ist mir aber auch schon aufgefallen dass die Hotline mittlerweile absoluter Müll ist.
Früher habe ich teilweise aufgelegt wenn ein Ausländer dran war und noch mal angerufen. Oft war später ein Deutscher dran.
Mittlerweile sind dort nur noch Ausländer
Das sind vermutlich die, die über eine externe Dienstleistungsfirma für Amazon arbeiten. Aber nicht die, die direkt bei Amazon angestellt sind.
Ja das kann gut sein. Das ist mittlerweile wirklich Katastrophe. Das war früher wirklich gut
Dann kam Amazon auf die Idee, beim Kundensupport zu sparen und externe Firmen damit zu beauftragen.
Nochmal anrufen , irgendwann kriegst du einen an der Leitung der deutsch kann und wenn nicht legst du einfach auf und rufst nochmal an. Sieht so aus als ob du gehackt worden bist oder jemand dein Passwort kennt und deswegen dein Konto gesperrt wurde.
Sag beim Support einfach das du bitte nen Vorgesetzen sprechen willst der fließend Deutsch spricht. Und könnte auch einfach sein das dein Konto von Dritten übernommen wurde und dann damit Unfung getrieben wurde.
ja, aber das Problem ist, dass ich schon in der Hotline angerufen habe, aber dort leider keiner ordentliches Deutsch spricht oder die Produkte, die dort fehlen, nicht mal ordentlich aussprechen kann dann helfen die mir auch nicht weiter