Amazon: 4,5 Sterne und dennoch schlechte Bewertung?
Hi!
ich bin öfter auf der Suche nach Produkten auf Amazon. Dabei schaue ich natürlich auf die Bewertung. Doch dann kommt oft folgendes:
Beispiel: Ein Schlauch für den Garten, 20€. Das Ding hat 9.000 Bewertungen mit 4,5 Sternen. Doch wenn ich in die ersten Bewertungen schauen möchte, die ganz oben sind, sehe ich immer nur richtig schlechte Bewertungen mit sehr viel Zuspruchsbewertungen. Nicht bei allen Produkten aber bei vielen.
Nun bin ich immer verwirrt was nun wirklich ist. Ist das Produkt nun trotz der vielen negativen Bewertungen gut, oder muss man auf die Top Kommentare eher höheren? Denn am Ende hat das Produkt immer noch 4,5 Sterne bei 9000 Bewertungen.
Ich hoffe ihr versteht worauf ich hinaus möchte. Vielen Dank für die Hilfe.
liebe Grüße
2 Antworten
Wichtig zu wissen ist, dass gerade auf Amazon viele Fake-Bewertungen sind. Deshalb sollte man schon einmal die Bewertungen aussortieren, welche nicht von verifizierten Käufern stammen. Doch auch das heißt nicht, dass die Rezensionen in dem Sinne "echt" sind. Ich habe schon Produkte bestellt, wobei der Hersteller eine Karte mitgeschickt hat, wo drauf stand, dass ich für eine 5-Sterne Bewertung noch kostenlos Zubehör bekomme. Der Artikel war entsprechend auch mit tausenden kurzen positiven Rezensionen voll. Und genau deshalb solltest du vor allem auf die ausführlicheren Rezension schauen. Auch die Anzahl der positiven Bewertungen für die Rezension selbst kann hier ein Indikator sein.
Andererseits sollte dir auch bewusst sein, dass du dank Fernabsatzvertrag fast immer ein Widerrufsrecht von 14 Tagen hast. Sollten die Bewertungen dich also zu einer Entscheidung geführt haben, die du kurz danach bereust, kannst du den Artikel zurücksenden. Amazon ist hier übrigens auch immer schon sehr kulant. Häufig werden dir auch mehr als 14 Tage zugestanden. Und wegen einem Kratzer oder fehlender Originalfolie macht dir keiner Stress.
Bei einem Gartenschlauch für 20 € wird eher kein Anbieter tausende Bewertungen kaufen. Eher lässt es ein Konkurrent sich was kosten, ein paar Dutzend negative Rezensionen zu lancieren.