Hallo zusammen,
ich habe vor etwas mehr als zwei Monaten einen DSL-Vertrag über CHECK24 beantragt. Teil des Pakets war eine Cashback-Summe. Nun schaue ich heute nochmal in die Unterlagen und finde dort diese großartigen Klauseln:
"Senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer ersten Monatsabrechnung spätestens vier Wochen nach Rechnungsdatum zu. [...] Nachdem die Rechnung bei CHECK24 eingegangen ist [...] erhalten Sie den Cashback innerhalb von ca. 16 Wochen auf die im Antrag angegebene Kontoverbindung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass für nicht oder verspätet eingereichte Rechnungen kein Cashback gewährt wird."
Ja und ratet mal ob diese Frist (soweit ich das derzeit sehe) vor kurzem abgelaufen ist? Aber klar! Somit sind jetzt über 100 Euro einfach weg, oder was? Und zum Trost bekomme ich eine Bitte um Verständnis?!
Nein! Dafür habe ich keinerlei Verständnis! CHECK24 nimmt sich mindestens(!) satte 16 Wochen zur Bearbeitung heraus und ich habe nicht mal maximal 4? Wie auch immer. Könnt ihr mir bestätigen, dass die sich nach Ablauf der Frist weigern das Geld auszuzahlen?