Verarschen die Optiker einen absichtlich um Kosten für Berichtigungen zu sparen?
Als ich heute mein neue Brille beim Optiker abgeholt habe fiel mir sofort auf daß was nicht stimmt. Habe ein selfie von mir gemacht und es meiner Frau geschickt, aber sie hat nichts gesagt. Auch der Verkäufer von Fielmann kontrollierte nochmal den Sitz und fand sie in Ordnung. Ich dachte es liegt vielleicht an den unterschiedlichen Gläserstärken. Daher ging ich nach Hause und kontrollierte die Brille nochmal und habe feststellen müssen, daß die Bohrung auf der eine Seite etwas höher war als die andere, dadurch die Brille sich etwas verschoben hat und nicht mehr symetrisch war wie man es auf dem Foto deutlich erkennen kann. Daher ging ich nochmals hin und siehe da man hat es zugegeben, daß schlampig gebohrt wurde und hat sich entschuldigt und mir neue Gläser versprochen. Ich gab zu: Fehler können passieren, dennoch bin ich verärgert daß der Berater, der Profi ist das nicht bemerkt hat, denn es ist ja eindeutig zu sehen. Vielleicht dachte er: Der Kunde ist vielleicht so doof daß er das nicht merkt. ...habe das einer Freundin erzählt und die hatte bei Fielmann schon was ähnliches erlebt. Auch sie fanden daß die neue Brille schief ist und reklamierten. Aber statt es zu zu geben fande die Beraterin bei Fielmann die Brille in Ordnung. Da sagte meine Freundin zu ihr: Villeicht brauchen sie neue Gläser, denn die Brille ist eindeutg schief. Nach drängen wurde denen dann eine neue Brille zugesagt.
4 Antworten
Das kann man durchaus vermuten, wenn man sich Dein heutiges Erlebnis durchliest. Beim anpassen hätte der Optiker auf jeden Fall sehen müssen, dass etwas nicht stimmt. Allerdings - und ich hab mir Deine Foto jetzt mehrmals angesehen (auch mit Vergrößerung), hältst Du den Kopf etwas schief in die Kamera, so dass auch für mich der 1. Eindruck einer schief sitzenden Brille entstand. Sie sitzt meiner Auffassung nach jedoch beidseits mit den Augenbrauen auf einer Linie, und ehrlich, ich sehe keine höher sitzende Bohrung 🤷♂️ Sicher liegt's am Bild. Ist ja etwas anderes, wenn man die Brille in der Hand hat und die Bohrlochhöhen nachmessen kann, als wenn man sich hier ein Bild anguckt.
Du bekommst nun aber neue Gläser und hast Dir Deine Meinung über den Optiker gebildet, weißt, wohin Du wegen einer Brille zukünftig nicht mehr gehn wirst.
Was meinst Du mit unteren Bogen? Den Schliff unter den Augen oder wie? Rechts oder links, wenn ich vor dem Bildschirm sitze? Ist ja jetzt eigentlich auch egal, Du bekommst neue Gläser. Nur schade halt, dass es so abgelaufen ist. Das hätte nicht sein dürfen.
Vergleich doch nur die Form der beiden Gläser...sie sind unterschiedlich ausgerichtet...kommt von der feherhaften Bohrung...ich sehe das auch ohne Brille sehr schnell, daß da was nicht stimmt.
Die Form der beiden Gläser ist schon gleich; schließlich werden sie im Automaten geschliffen und nicht per Hand. Nach nochmaligem anschauen meine ich nun, links (von mir aus gesehen rechts) sitzt die Brille leicht höher. Aber das sollte nun hier auch nicht in eine Diskussion ausarten, meine ich. Du hast beim Optiker reklamiert, bekommst neue Gläser und Deine ursprüngliche Frage ist ja beantwortet worden ;)
Mein erster Eindruck war, die Brille sitzt im Gesicht gerade. Dann habe ich das Bild so ausgerichtet, dass der Kopf nicht mehr schräg ist. Da fiel mir das auf, was du meinst.
Die Bohrungen nasal am rechten Glas, auf dem Bild das linke Glas, sind höher angebracht, als am linken Glas. Sie sind deutlich näher am Glasbogen. Ob da absichtlich was verschwiegen, oder sogar absichtlich verarscht werden sollte, kann ich aus der Ferne nicht beurteilen.
Du hast Erfolg mit deiner Reklamation und das müsste dich zunächst mal zufrieden stellen.
Aber eines ist auch sicher, versucht ein Geschäftsmann vor allem im Einzelhandel, den Kunden zu betrügen oder zu verarschen, hat er dadurch nur negative Werbung. 1 negative Werbung zieht erfahrungsgemäß ca. 10 fehlende Kunden nach sich, dagegen bewirkt 1 positive Werbung nur 5 neue Kunden.
In dem Fall, wie bei dir, spielt das alles eher keine Rolle, weil Filialisten auf Massengeschäft und nicht auf Stammkunden aus sind.
Auch der Verkäufer von Fielmann kontrollierte nochmal den Sitz und fand sie in Ordnung.
Das ist eben der Unterschied zwischen Filialisten wie Fielmann und einem Optiker, der was von seinem Handwerk versteht.
Wenn schon so ein Fehler vorkommt, hätte der spätestens bei der Endkontrolle in der Werkstatt erkannt werden müssen oder wenigstens von dem Versager im Laden, der dir die Brille übergeben hat.
bin ich verärgert daß der Berater, der Profi ist das nicht bemerkt hat, denn es ist ja eindeutig zu sehen.
Bei Fielmann kommt es auf einen unzufriedenen Kunden mehr oder weniger nicht an, weil immer neue Leute nachströmen, die durch die ständige Fernsehwerbung glauben, dort etwas ganz tolles sehr günstig zu bekommen. Deshalb ist der Anspruch an die Qualität der eigenen Arbeiten solcher Ketten geringer, was sich oft am Ergebnis zeigt.
Möglicherweise gibt es Optiker, die nicht genau arbeiten. Bei uns war das nicht der Fall. Die Brille wurde probiert und dann ganz genau eingestellt, dass alles gepasst hat.
Es geht ja nicht um die Einstellung, sondern um die fehlerhafte Bohrung!
Das ist noch schlimmer, als nur eine genaue Einstellung. Da war wohl jemand am Werk, der keine Ahnung hat.
Dann würde ich dort nicht mehr hingehen. Sollte schon auf Anhieb passen.
Bei uns auch so. Der Optiker im Ort ist etwas höherpreisig, aber dafür passt alles sofort und man kann jederzeit kommen und etwas richten lassen.
Dann schau Dir doch mal den unteren Bogen der beiden Gläser an...sie sind unerschiedlich,,,kommt davon daß die Bohrung etwas höher liegt an dem einem Glas. Wurde mir auch so bestätigt.