Hallo, seit Tagen treibte sich jemand fremdes auf meinem Brawl Stars Account herum, also wollte ich die Email Adresse von meinem Account ändern, nur leider habe ich auf meine originale Emailadresse keinen Bestätigungscode bekommen, also schrieb ich dem Support.
Der Support antwortete mir nach etwa 4 Tagen und hat berichtet, dass ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt wurden (fremder Spieler(oben beschrieben)), daraufhin wollte er eine Bestätigung von mir, dass er das Konto sichern kann um es zu schützen.
Ich stimmte zu, eine halbe Stunde später war der Account wie besprochen gesperrt. Der Support verlangte von mir noch einen alten Kaufbeleg und erfragte welche Personen auf den Account zugreifen können. Ich habe einen Kaufbeleg geschickt, konnte aber keine Auskunft dazu geben welche Personen sich auf den Account befinden. Danach schrieb mir ein Bot im Support, dass der Account mit diesen Infos überprüft wird.
Nach diesem Support Gespräch ging ich auf meinen zweiten Brawl Stars Account um dort ein paar Pokale zu ergattern, aus Neugier schaute ich etwas später auf dem gesperrten Account vorbei und wollte mir noch einmal den Support-Chat durchlesen, aber dann stand auf dem Bildschirm nur eines: „Authentifikation fehlgeschlagen“. Ich konnte den Chat also nicht mehr aufrufen.
Hatte jemand schon einmal ein ähnliches Problem oder andere Erfahrung?
Ich habe etwas Angst, dass der Support noch ein paar Informationen von mir möchte, aber ich gar nicht antworten kann, da ich nicht auf den Chat zugreifen kann.
Bitte die Fotos im Anhang ansehen. Beste Grüße - Michel