Gewährleistungs-/ bzw. Garantieverlust bei Neuinstallation des Betriebssystems?

Moin Leute,

meine Schwester hat von meiner Tante und meinem Onkel zu Weihnachten einen Laptop geschenkt bekommen (HP Pavilion 15-eg3155ng). Er wurde bei Notebooksbilliger gekauft.

Der Laptop war leider defekt. Während des Betriebs ist er regelmäßig abgestürzt und hat Bluescreens mit verschiedensten Fehlermeldungen angezeigt. Auch eine Neuinstallation von Windows hat keine Besserung gebracht. Mit den Fehlercodes ließ sich der Fehler auch auf den Hardwarebereich eingrenzen, woran es wahrscheinlich auch gelegen haben wird.

Aufgrund des Defekts haben wir den Laptop zurükcgeschickt. Das klappte auch problemlos. Notebooksbilliger hat den Laptop, dessen Festplatte ich vorher natürlich vollständig formatiert habe, um keine Datenreste zu hinterlassen, problemlos angenommen und das Geld zurücküberwiesen.

Da meine Schwester gerne den gleichen Laptop wieder haben wollte, haben wir ihn also erneut bestellt und hier kommt es jetzt zum Diskussionspunkt. Ich bin generell immer dafür, bei einem neuen Laptop das Betriebssystem neu zu installieren, um die ganze Bloatware, Spyware und sonstigen Manipulationen, die die Hersteller an Windows vornhemen, loszuwerden und ein sauberes und sicheres Windows, welches direkt von Microsoft kommt, auf dem Computer zu haben. Daher würde ich auch hier gerne ein sauberes Windows installieren.

Meine Tante und mein Onkel möchten nicht, dass ich das Betriebssystem neu installiere, weil sie Angst vor einem Garantie-/Gewährleistungsverlust haben. Sie befürchten, Notebooksbilliger würde die Rücknahme verweigern, sollten wir den Laptop erneut zurückschicken müssen, falls auch hier der Fehler auftritt.

Mein Onkel hat zudem noch mit einem ihm bekannten "Computerexperten" aus unserem Dorf gesprochen (hier absichtlich in Anführungszeichen gesetzt, die Erklärung würde hier allerdings den Rahmen sprengen), der ihm davon abgeraten hat, eine Neuinstallation vorzunehmen, weil wir dadurch den Anspruch auf Garantie und Gewährleistungen verlieren würden. Außerdem würden "die Profis" sowas nicht machen, da es viel zu aufwändig wäre und keinen Vorteil bringen würde und zudem halt der Garantie-/Gewährleistungsverlust bestünde.

Das gleiche hat ihm wohl auch eine IT-Firma aus unserer Umgebung erzählt, die für die Administration des Servers und der Computersysteme auf seiner Arbeit zuständig ist, daher kennt er die.

Ich bin dort in beiden Punkten anderer Ansicht und man findet ja auch im Internet reihenweise Foreneinträge, in denen das Thema schon etliche Male durchgekaut wurde und in denen sowohl dazu geraten wird, auf neuen PCs ein neues Windows zu installieren, um die ganze Bloatware des Herstellers loszuwerden, als auch erklärt wird, dass eine Neuinstallation des Betriebssystems keinesfalls einen Garantie-/Gewährleistungsverlust zur Folge hat.

Ich verstehe also, wenn hier nicht jedem klar sein sollte, warum ich das Fass mit meinem Beitrag nochmal neu aufmache. Aber ich hoffe, dass ich doch ein paar Antworten bekomme, damit ich weiß, welcher Standpunkt nun richtig ist.

Was ist eure Meinung dazu? Was ist denn nun richtig?

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Treiberproblem Grafikkarte?

Hallo Leute,

(Vorgeschichte)

Ich hatte die Situation dass ich Windows und Linux auf einem Rechner installiert hatte (jedes System auf einer eigenen SSD)

Diesen Rechner nutze ich zum Spielen und habe mittlerweile Linux auf einem anderen Rechner installiert.

Da ich vorher Probleme mit der Anzeige unter Linux hatte installierte ich dort einen quelloffenen Treiber.

Als ich jetzt unter Windows wieder den Rechner gebootet habe wollte ich ein Spiel spielen und merkte dass es sehr stark gelaggt hat. Also wollte ich die aktuellsten Treiber installieren allerdings bekam ich eine Fehlermeldung von meinem Installationsprogramm (dass für diese Version von Windows nichts verfügbar sei).

Also hatte ich von einer Liveversion von Linux gebootet und unter Linux einen nvidia-eigenen Treiber installiert. Danach wurde die Grafikkarte wieder im Gerätemanager angezeigt (vorher war sie nicht angezeigt worden). Über GeForce experience hatte ich den neusten Treiber installiert (jedenfalls sah es so aus). Als ich dann das Spiel startete blieb der Monitor schwarz.. Dann bin ich wieder in den Gerätemanger und die Graka war wieder verschwunden.

Nach mehreren Suchen im Internet hatte ich die Idee die Grafikkarte zu deinstallieren (sie war unter den ausgeblendeten Geräten zu finden) und sämtliche Grafiktreiber und Software von NVIDIA. Allerdings wurde die Karte dann auch nach einem Neustart nicht mehr gefunden und im BIOS wird mir unter den PCIE-Slots auch nichts angezeigt.

(Ende Vorgeschichte)

Daher meine Frage, wie kann ich im Gerätemanager die Grafikkarte neu installieren so dass sie auch erkannt wird? Und auch am besten den aktuellsten Treiber aufspielen?

Die Graka scheint auch unter Linux nicht mehr gefunden zu werden (wollte da über das Terminal einen Treiber installieren bekam aber die Fehlermeldung dass keine NVIDIA-Karte vorhanden wäre.

Bei der Grafikkarte handelt es sich um die GIGABYTE GeForce RTX 3060 Ti EAGLE 8G

Vielen Dank im Voraus für alle konstruktiven Lösungsvorschläge, tut mir leid dass es ein etwas längerer Text geworden ist.

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Trotz hoher FPS Spiel laggt ohne ende?

Hey,

Habe jetzt seit circa 4 Tagen leider starke probleme mit meinem Pc. Alles läuft flüssig, außer halt in Fortnite. Ich habe vor ca. 2 Wochen meine Cpu mit dem Ryzen Master tool overclocked. Hatte leider nicht ganz so viel ahnung und habe einfach anhand 2-3 Youtube Videos rumgespielt.

Doch seit jetzt wie gesagt 4 Tagen, läuft das Game absolut nichtmehr flüssig. Es werden jedoch immer noch die gleichen FPS angezeigt, wie davor. Doch leider laggt und hängt mein spiel ohne ende. Standbilder kommen auch häufiger vor. Wenn ich es beschreoben müsste, ist es so als ob man nebenbei sein Gameplay streamen würde.

Ich wundere mich deshalb, weil allessoweit ganz gut aussieht. Habe mir Core Temp mal meine CPU Temperaturen gemessen, jedoch sind diese auch völlig im rahmen.

Ram ist auch alles super.

Habe schon volgendes Probiert:

Bios resettet, Von Custom ISO -> Normalem 10 Pro gewechselt, Treiber neu Installiert, Festplatte Formatiert usw.

Bitte antwortet nur, wenn ihr worklich ahnung habt. Schribt also bitte nicht sowas wie: "Installier doch mal dein Spiel neu!' Habe schon wirklich alles probiert, was mir in den Sinn kommt. Habe auch schon viel Probiert, könnte jedoch auch am Monitor liegen.

Meine Specs:

RTX 3070, Ryzen 7 5700x, 32gb 3200mhz, 450gb m.2 ssd, 650w Netzteil, B550 Gaming edge, 360rr AIO.

Vielen Dank schonmal!

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PC kaputt oder Virus?

Hallo

Ich habe gestern Abend ganz normal mit Kollegen Lethal Conpany gespielt und nach paar Stunden hat sich mein PC aufgehängt und ist nach ein paar Stunden abgestürzt.

Ich habe meinen PC von Dubaro seit einem Jahr. Verbaut ist eine AMD RX6950XT Red Devil GPU, 12900KF CPU, PRO Z690-A DDR4 Mainboard, be quiet Pure Loop 360mm für die CPU und ein MSI A850GF 850Watt Netzteil.

Mir sind damals nur so Kleinigkeiten aufgefallen wie z.B. dass mein PC irgendwelche quietsch Geräusche beim bewegen der Maus oder laden eines Spiels macht. Sonst lief alles ok.

Ich war mir am Anfang ziemlich sicher dass es an einem Virus liegt, den ich schon paar Tage hatte (Trojaner). Jedoch hat er nie was gemacht.

Momentan bin ich mir fast schon sicher dass es an der Hardware liegt. Zum einen da es mehreren Tagen schon so ist, dass sie die Bilder irgendwie festfressen, also wenn ich mal eine Zeit lang auf einen Bild war und dann auf ein anderes, dann sehe ich immernoch das alte bild so ein bisschen. Vielleicht liegt es auch am Monitor? War mir auf jeden Fall suspekt.

Ich habe es dann gestern geschafft mal ins BIOS zu kommen, jedes mal wenn ich neustarte werden die lüfter sehr laut und mein BIOS sagt mir, dass die CPU überhitzt.

Ich hab es gestern so relativ hinbekommen über das BIOS alles zu resetten, da hat die PC fast 40min ausgehalten bevor er wieder ausging. Sonst geht er immer nach 5 minuten aus.

Was hab ich noch für eine Wahl? Ist vielleicht die Kühlflüssigkeit leer?

Hier noch ein Bild wie ich das meine mit dem Bild:

Das Bild war auch mal da nach längerem nichts tun. Ich denk mal nicht dass es an meinem Bildschirm liegt.

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