Als Webentwickler muss ich regelmäßig erleben, dass meine Kund:innen dazu gedrängt werden, auf Social Media aktiv zu werden und/oder dafür spezialisierte Agenturen (oder alternativ Werkstudent:innen) zu beauftragen. Konkret sollen vor allem Instagram und LinkedIn, gelegentlich auch YouTube, TikTok und Facebook regelmäßig mit neuem Content bespielt werden, um dort Sichtbarkeit zu erlangen.
Nun ist gerade Instagram dafür berüchtigt, dass dort alle gesehen werden wollen und um Aufmerksamkeit konkurrieren, und dass die Konsument:innen vor allem Unterhaltung und Bestätigung suchen.
Konkrete Zahlen bezüglich Leads oder gar Neukund:innen sind selten. Gerne werden Allgemeinplätze bemüht ("da muss man mitmachen") oder anekdotische Einzelfälle präsentiert ("wir haben unsere aktuelle Werkstudentin über Instagram rekrutiert"). Wenn überhaupt Zahlen genannt werden, sind es üblicherweise die der Nutzer:innen: soundsoviele Menschen sehen sich täglich Instagram Stories an. So weit, so gut, aber wie viele von ihnen klicken auf einen Links und wie viele konvertieren zu zahlenden Kund:innen?
Kennt jemand öffentlich verfügbare, nachprüfbare Fakten, die den Nutzen von Socail Media Marketing belegen? Oder habt ihr selbst positive Erfahrungen gemacht, auch wenn ihr eure Zahlen für euch behalten wollt? Oder haltet ihr Social Media für Zeit- bzw. (bei Agenturbeteiligung) Geldverschwendung?