Hallo, ich fliege nächste Woche in den Urlaub.
Ich habe über ab-in-den-Urlaub.de(DerTour) eine Pauschalreise vor 2 Monaten gebucht.(Hotel +Flug), alles wurde schon bezahlt.
Heute habe ich bei Sunexpress angerufen, um nachzufragen ob ich einen Extra Sitz kaufen kann, die meinten mir aber das mein Name oder der meiner Frau nicht im System ist. Dh. Kein Ticket auf unsere Namen.
Daraufhin hab ich die Fluggesellschaft angerufen welche für unseren Rückflug zuständig ist, da haben wir auf unsere Namen Tickets.
Sobald ich meinen Reiseveranstalter anrufe bin ich in der Warteschleife für 180Min.
Habt ihr Tipps für mich? Wie sollte ich vorgehen? Würde ich mein Geld wieder bekommen? Hat einer gleiche Erfahrung gemacht?
Danke im vorraus