Ich habe zwei Bestellungen separat, also in 2 Paketen, zurückgeschickt mit dem Retourenaufkleber und Rücksendeformular, die beide jeweils im Paket dabei waren. Also jedes Paket mit korrektem, beigefügten Retouren Aufkleber.
Nun ist es allerdings so, dass ich bei der Post (DHL) auf dem Beleg nur eine Sendungsnummer bekommen habe, sie meinte, sie macht das auf einen Beleg. Ich kenne mich damit nicht aus, habe gesagt ok.
Heute, 5 Tage später, habe ich eine Mail bekommen dass meine Rücksendung angekommen ist und mein Beitrag rückerstattet wird. Allerdings eben nur der eine Betrag und mit beigefügter Auflistung von nur einem Artikel…
Was ist mit dem anderen Artikel? Werde ich nur nicht benachrichtigt, weil ich nur eine Nummer bekommen habe? Das Paket hat ja den richtigen Aufkleber drauf und muss trotzdem ebenfalls angekommen sein. Oder muss ich irgendwo nachfragen? Wenn ja, wo? In der App bei meinen Rücksendungen steht bei dem Mail-Artikel dass er rückgesendet wurde, bei dem anderen nicht…