Vor einigen Jahren habe ich bei blau.de einen Handyvertrag gekündigt und somit auch die dazugehörige Telefonnummer verloren.
Nun habe ich einen neuen Vertrag dort erstellen lassen, wobei ich extra dazu erwähnt habe, dass ich nur möchte, dass dieser Vertrag zustande kommt, wenn ich bes. Telefonnummer bekommen kann.
Dabei hat mir der Supportagent versichert, dass das möglich sei.
Danach bekam ich meinen Mobilfunkvertrag, aber nicht die gewünschte Telefonnummer. Ich rief also beim Support an und man meinte, dass man mir die Nummer nicht geben kann, weil sie schon seit über zwei Jahren inaktiv war.
Ich habe den Vertrag also wieder gekündigt, habe aber immer noch einige Online-Konten, auf die ich wegen der 2FA nicht zugreifen kann, weil eben jene Telefonnummer nicht mehr existiert und ich die 2FA nicht durchführen kann.
Insbesondere stört mich das bei Instagram, denn das war eigentlich die einzige Plattform, die mir meinen Account nicht zurückgeben wollte, nachdem ich den Support kontaktiert habe.
Ja, all die anderen Methoden für die 2FA sind auch gescheitert.
Hat jemand eine Ahnung wie ich die 2FA trotzdem durchführen kann oder wie ich an jene Telefonnummer herankommen kann?