Die Ware ist gut, der Service dieses Unternehmens aber eine Katastrophe. Sendet man Ware retour, kann man wochenlang auf die Umtauschware warten. Man bekommt Zahlungsaufforderungen für längst bezahlte Produkte. Schriftliche Mitteilungen werden ignoriert. Keine Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme.

Zustände in den Shops von Gucci nicht besser : Verkäufer sind mitunter den Grundrechnungsarterten nicht mächtig, auf Rechnungen kann man bis zu einer Stunde warten. Hose ändern lassen, nach 14 Tagen kein Anruf von Gucci. Nach telefonischem Kontakt meinerseits die Information, die Hose sei im Shop abholbereit. Im Shop angekommen, konnte man die Hose nicht finden. Im Endeffekt erhielt ich die Hose 4 Wochen nach Auftrag.

Bei Umtausch von Waren im Shop wird die Originalrechnung einbehalten. Bei Umtausch von Waren von im Onlineshop bezogener Ware wird erst nach eindringlicher Aufforderung ein Beleg ausgestellt.

Meiner erste Bestellung bei gucci.com Online Shop und wohl auch die letzte. Retouren funktionieren nicht, Teile werden trotzt Sammelbestellungen einzeln versendet, Paketdienst kommt zu irgendwelchen Zeiten, keine Möglichkeit der Abholung, Pakete können dadurch nicht zugestellt werden. Erhielt mehrere Zahlungsaufforderung en von gucci.com, obwohl es sich um einen Umtausch handelt. Warte nun seit 6 Wochen auf die Abwicklung einer Bestellung, kein Ende in Sicht. Keine Möglichkeit, irgendjemand telefonisch zu erreichen. Auch in den Shops von Gucci herrscht das reine Chaos : Hose wurde geändert, nach 2 Wochen immer noch kein Anruf von Gucci. Nach Nachfrage die Auskunft, die Hose sei abholbereit. Im Geschäft konnte dann die Hose nicht gefunden werden, habe die Hose dadurch erst 4 Wochen nach Änderungsauftrag erhalten. Verkäufer von Gucci haben mitunter große Probleme, Rechnungen zu erstellen, Dauer bis zu 45 Minuten. Bei Umtausch der Ware im Geschäft wird die Originalrechnung einbehalten. Ersatzbelege werden nur nach Nachfrage ausgestellt, das dauert aber zwischen 30 - 60 Minuten.