festnetzvertrag?
Meine Mutter möchte ihren Vertrag ändern, aber dieser ist nicht im Kundenportal hinterlegt.
Der Vertrag läuft zwar auf den Namen meiner Mutter, jedoch hat mein Vater damals die Anmeldung mit seiner E-Mail-Adresse und einem Passwort vorgenommen, das wir nicht kennen. Da wir keinen Kontakt mehr zu ihm haben, kann meine Mutter den Vertrag nicht zu ihrem Kundenkonto bei dem Anbieter hinzufügen, da er mit der E-Mail-Adresse meines Vaters verknüpft ist. sind bei telekom
Was können wir in diesem Fall tun?