Hallo,
es ist egal, wie du versuchst Magenta zu erreichen um dein Anliegen vollständig zu klären. Du kommst über Service-Mitarbeiter mit sehr eingeschränkter Handlungsautorität nicht hinaus. Die wahren Entscheidungsträger sitzen abgeschirmt im Hintergrund und geben Text- und Sprachbausteine vor. Am Ende wirst du an der Nase im Kreis gedreht ohne jemals irgendwas erreichen zu können