Ich habe vor ca. mehr als 1 Woche ein Paket im Wert von 90€ bezahlt und die Lieferung ist bis jetzt nicht angekommen. Unter "Mein Konto" Bestellungen steht das es beim Nachbarn zugestellt wurde & habe dann beim Amazon-Kundenservice 0800 Nr angerufen und denen bescheid gesagt, dass die Ware nicht bei mir ist, aber die sagten mir dass die Nachbarin eine Unterschrift gestellt hatte ?!
So, nun kann es sein, dass das Paket von jemand anderem genommen wurde, sprich wurde geklaut, weil meine Nachbarin oftmals das Tor zum Hinterhof offen hat und das Paket nicht in die Wohnung reinmacht sondern draussen bzw. im Flur stehen hat ?
Wie soll ich amazon beweisen, dass das Paket nicht bei mir ist und mir die volle Summe erstatten müssen, da ich es vorab bezahlt habe - wie soll ich vorgehen?