Hallo zusammen,
ich habe bei Congstar ein Handy bestellt auf meinem Namen, da mein jetztiges Handy (was ich damals auch bei Congstar bestellt habe, was aber über meine Mutter ihren Namen läuft, aber von meinem Konto abgezogen wird/wurde) abläuft und ich es dann gerne verschenken möchte.
Das ärgerliche Problem ist dass Congstar meine Bestellung abgelehnt haben weil es Probleme mit der Bonitätsprüfung gab. Klar verständlich dass die etwas kritisch auf eine 19 jährige sind die im 3. Lehrjahr Ihrer Ausbildung steckt. Doch leider ärgert mich es wirklich da ich mich wirklich auf das neue Smartphone gefreut habe und ich es wirklich dringend brauche. Auf meinem Konto gibt es aufjedenfall immer ausreichend Guthaben und ich nicht verschuldet bin oder wieso auch immer es negativ ausgefallen ist. Deshalb wäre es unglaublich Schade wenn ich es mir nicht Bestellen darf obwohl ich aufjedenfall ausreichend Geld für ein Handy habe.
Ich habe schon über das Kundenservice ein paar mal Kontakt mit den Mitarbeitern gehabt und schließlich muss ich abwarten bis ich Bescheid bekomme. Soll ca 24-48 Stunden dauern.
Meine Frage ist ob so etwas euch auch schonmal passiert ist und ihr dann doch noch eine Zusage für die Bestellung bekommen habt.