Hallo, ich habe bin vor kurzem einen Vertrag bei MD gehabt. Zum Abschluss meines Vertrages habe ich gleich eine Handyversicherung abgeschlossen. Nun ist mein Handy vor Beendigung meines Vertrages runter gefallen und ich dachte mir,dass ich es doch einfach einschicke,da ich ja diese Versicherung habe. Also brachte ich mein Handy zu MD,dort arbeiten zum ersten nur arrogante und inkompetente Leute,denn mir wurde gesagt,dass es mich überhaupt nichts kostet,mein Handy einzuschicken. Zum zweiten sollte ich einen Anruf bekommen,wenn mein Handy wieder da ist. Diesen bekam ich natürlich nie. Also fuhr ich hin und fragte,wo sich denn mein Handy befindet. Es sei noch in der Werkstatt und es könnte nicht repariert werden,da es wohl einen Korrosionsschaden hätte. Ich forderte mein Handy zurück,da ich von diesem Schaden nichts wusste und es nicht glauben konnte. Auf einmal wurde mir in einem sehr herablassenden Ton gesagt, dass ich dann 19,95€ zahlen müsste. Ich fragte warum. Es hieß, dass ich bezahlen müsste, da ich mein Handy ja eingeschickt habe und es nicht repariert wurde und dies nicht über die Verrsicherung läuft. Andernfalls könnte ich mein Handy auch entsorgen lassen,dann kostet es nichts. Ich wollte natürlich mein Handy zurück und bezahlte den Betrag. Ich sollte wieder einen Anruf bekommen. Nach über einer Woche ging ich wieder zu MD und verlangte mein Handy. Es hieß,es wäre schon seit dem und dem Datum da und man hätte angerufen. Ja nee ist klar,wie beim letzten Mal auch ;)
Nun habe ich mein Handy und sehe,dass es weder auf Werkseinstellungen gestellt wurde (was bei einer Reperatur eig gemacht wird), noch das eine genaue Beschreibung der Fehler vorliegt. Es steht nur in der Fehlerbeschreibung,dass es nicht mehr an bzw auszuschalten geht...Stimmt nicht,denn ich bekomme es ja schließlich an und aus... Ich fühl mich etwas verarscht und weiß nicht so recht,was ich jetzt tun kann, da mein Handy nun immer noch kaputt ist,obwohl ja nur die "Schale" gewechselt werden sollte.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen bzw hat auch Erfahrung damit.
Liebe Grüße und 1000 Dank
