Hallo, ich habe zwar keine Küche bei Obi gekauft, aber eine MTD Motorhacke - NIE WIEDER BEI OBI
Mir wird die Garantie (beim zweiten Gebrauch defekt) für ein 3 Monate altes Gerät verweigert ! Service bei Obi gleich null. Sachverstand ebenfalls. Kundenzufriedenheit offensichtlich ein Fremdwort.
Was ist geschehen? Hier in Kürze:
Beim zweiten Gebrauch meiner neuen Gartenhacke geht diese trotz sachgerechten Gebrauchs defekt. ich rufe bei Obi, meinem Verkäufer zwecks Garantie an. Obi verweist mich zunächst an einen x-beliebigen MTD-Service-Händler, den ich mir im Internet heraussuchen soll. Ein entsprechender Händler verweigert die Garantieübernahme für Obi. Wieder Anruf bei Obi. Zunächst will man mich wieder an jeden anderen MTD-Service-Händler verweisen. Nach Rücksprache mit MTD dann in Absprache mit Obi Reparatur bei einem MTD-Service-Händler gegen Barzahlung mit Rechnung. Man warnt mich dort, wie bereits der vorherige MTD-Händler vor Obi. Ich ahne Böses- von daher mache ich den Aus- und Einbau selber und stelle nicht in Rechnung, kaufe nur ein Ersatzteil (ca. 40 €) gegen Barzahlung mit Rechnung bei der MTD-Service-Werstatt. Obi sagt mir telefonisch dann eine Kostenübernahme gegen Zusendung der Rechnung zu. Ich lasse Obi umgehend die Rechnung zukommen. Nach drei Wochen bekomme ich eine E-Mail, dass das Ersatzteil (obwohl nachweislich ein Fabrikationsfehler vorliegt) nicht erstattet wird.
Schönen dank - nie wieder Obi !
